“你好，我是这栋楼的楼长，现在了解一下你们有什么需要帮助的。”在横沥镇恒泉社区一幢无物业管理大厦，志愿楼长黄芳华正在走访住户，掌握实时动态信息，确保防疫排查全覆盖、无死角。
在恒泉社区，无物业管理大厦（小区）共有10个志愿楼长，他们上岗后，发挥其对小区物业及居住区域熟悉的优势，有效发动广大住户积极参与社区群防群控，为打赢新冠肺炎阻击战奠定坚实“社区基石”。
“志愿楼长”上岗防控
恒泉社区目前有物资大厦、旧市场商品房、恒兴花园、华星大厦、建委宿舍等10个无物业管理的花园小区，涉及到444个单元（户），如何做好日常的管理服务，特别是在新冠肺炎疫情关键时期，如何确保排查全覆盖、无死角，是摆在社区干部面前的一道难题。
“新冠肺炎防控工作需要全民参与。”恒泉社区相关负责人表示，为把防控工作做到各家各户，特别是没有物业管理的小区，为此推行“志愿楼长制”，每个小区至少设置1名“志愿楼长”，通过这样的方式，发动广大住户参与社区共建共治共享。
除了无物业管理的花园小区外，恒泉社区还在广场新村、新埠正街、公安宿舍等人员集中居住的区域，针对没有二手房东管理的物业，也推行“志愿楼长制”，全面加强社区管理服务。“志愿楼长”的选择要求政治可靠、遵纪守法、热心公益、责任心强、身体健康，且在群众中具有一定的威信，中共党员、退休干部、志愿者等人员优先选用。
“志愿楼长”上岗后，将承担好管理员、宣传员、信息员、监督员的角色，配合社区做好疫情防控的相关政策、健康知识的宣传，对住户进行信息登记造册，做到一户一册，不漏栋、不漏户，协助做好日常管理服务工作。
社区防疫多了好帮手
黄芳华是物资大厦的住户，对大厦内的情况较为熟悉，因为大厦没有物业管理，业主们的防疫措施只能“各自为政”，得不到有效统筹。
“身为大厦的一份子，应当起带头作用做好防控工作。”得知恒泉社区招募“志愿楼长”，黄芳华主动报名，通过考核和培训后，正式上岗成为“志愿楼长”，协助社区掌握住户的动态信息，方便社区工作人员做好后续管理服务，助力疫情防控工作。
“这户是一位厨师，那一户是横沥本地村民。”2月15日晚，在旧市场商品房排查过程中，“志愿楼长”苏少安如同小区物业管理人员，对住户来自哪里，每家有几口人，从事哪个职业，都一清二楚。
苏少安表示，“志愿楼长”本是小区住户，对小区内的情况较为熟悉，易于掌握住户的动态信息，如发现重点疫区返莞的人员，可以及时将信息反馈给社区。小区内如有居家医学观察人员的，也可及时掌握其相关信息，方便社区工作人员做好后续管理服务。
接下来，恒泉社区将全面推行“志愿楼长制”，实施“志愿楼长”持证上岗制度，加强社区的日常管理服务，对表现优秀的“志愿楼长”，疫情过后进行表彰奖励。
