■通过视频对话，长安税务部门为东阳光公司“点对点”地讲解东莞税务部门的“莞税20条”莞税宣供图
东莞日富纤维科技有限公司是疫情防控物资生产企业之一，春节期间便主动复工复产。2月7日下午，该公司的财务主管黄春兰接到了国家税务总局东莞市税务局常平税务分局服务专员的微信连线通话，向其讲解了“莞税20条”中该公司适用的税费优惠政策。
“通过对话，我们及时了解到公司能享受到增值税增量留抵退税政策，如有研发活动还可以享受研发费用税前加计扣除政策等，这是给我们送了很大的‘温暖’，更有动力投入到助力疫情防控的生产中。”黄春兰说。
记者了解到，“莞税20条”出台后，多个基层税务部门已经建立起专业团队负责对辖区内企业提供政策辅导和相关办理服务，配合疫情防控的要求，积极通过微信、电话、视频对话等方式为企业开展针对性的“远程”政策辅导服务。专业团队跟踪服务，东莞企业感受到了满满的获得感。
网格式划分企业，“一对一”远程服务
“根据上级和市局推出的新政策，我们在第一时间通过后台和日常业务办理情况了解符合政策条件的企业，主动向企业了解情况、为企业宣传讲解政策，安排了一支党员先锋队，专门和企业进行‘视频对话’，确保企业有疑问立刻解答、有需求即刻回应。”国家税务总局东莞市税务局长安税务分局局长姚茂基说，他们希望能够通过更贴心的政策落实服务为企业的复工和参与防疫增加一份动力。
而国家税务总局东莞市税务局沙田税务分局则对辖区内适用于“莞税20条”的企业进行网格式划分，安排专人通过微信、短信等形式发送到企业财务人员处，并充分发挥“莞税秘书”微信群的作用，为企业提供线上咨询服务。
国家税务总局东莞市税务局石排税务分局迅速安排专人对辖区内适用于“莞税20条”的企业进行梳理，为这些企业安排了“一对一”的远程服务专员，并特别制作了公益捐赠税收政策微信“小帖子”向地方政府、各商会、各协会发送。国家税务总局东莞市税务局清溪税务分局迅速成了后台6人小组，专门跟踪处理辖区内企业对“莞税20条”的问题咨询、办理需求等业务，并实行逐户电话回访。
企业更有动力投入到助力疫情防控的生产
“我们了解到东莞税务部门这20条政策，也更有信心开展药物研发，积极参与到这次疫情防控中”，广东东阳光药业有限公司财务部部长闵文毕日前享受到了税务部门的“特殊”视频服务，在视频对话中，长安税务部门为其“点对点”地讲解了省税务局出台的“税务十条”和东莞税务部门的“莞税20条”。
位于东莞市莞城的全仁教育用品有限公司负责人丁小姐更直言“莞税20条”为她解决了重要的“疑惑”，作为一家爱心企业，在抗击疫情的非常时期，她遇到了不少爱心人士咨询公益捐赠问题。“今天税务人员跟我微信‘云对话’，跟我讲解了有关个人捐赠和公益性捐赠企业所得税的相关政策，我终于可以更清楚、更准确、更明白地回答我们这些有爱心的小伙伴了。”丁小姐说。
位于沙田镇的东莞市利美包装材料有限公司负责人赵兴洪对税务部门及时而贴心的政策宣传服务连连点赞，该公司主要生产疫情防控物资配件，从1月26日起紧急召集工人、志愿者复工复产，火力全开。“税务部门能够给我们防疫物资企业出台针对性的助力政策，让我们心里着实感到温暖，这体现了国家对我们的支持，我们也更有能量更努力地生产物资，和大家一起打赢这一场战‘疫’！”赵兴洪说。
