春节以来，全国多地发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，为深入贯彻落实中央领导同志重要指示批示精神，在疫情持续期间确保金融服务正常有序进行，邮储银行东莞市分行制定多项举措，全力做好疫情防控工作，坚决遏制疫情蔓延势头，保障广大客户、员工的身体健康和生命安全。
一是加强组织领导，提高政治站位。邮储银行东莞市分行成立了由分行党委书记、行长担任组长，其他分管行领导任副组长，各单位、各部门主要负责人任成员的防控工作领导小组，并于1月22日召开紧急会议，研究防控工作方案，当天制定下发了《中国邮政储蓄银行东莞市分行关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作应急预案》，明确了各单位、各部室防疫工作职责分工。
二是实施日报制度，掌握准确信息。邮储银行银行东莞市分行建立了每日零报告制度，实施全员零报告制度，就各单位人员情况及网点经营情况进行日报告，并对全行员工春节期间离开驻地情况进行了细致摸排，尤其是途径重点疫区情况，对相关人员离、返驻地时间，交通方式等进行动态管理，随时掌握员工动向；并要求各层级做好科学防疫工作，全行员工及家属要戴口罩、勤洗手、多消毒、不串门，居家少外出、不聚会、不接触，出门及返莞的员工不要选乘公共交通工具，尽量减少人群交叉感染的机会。
三是调整营业安排，应对突发事件。根据各地区疫情蔓延情况和国家延长春节假期的安排，邮储银行东莞市分行疫情防控领导小组认真研究方案，按照既满足广大客户的金融服务需求又确保员工和客户的生命安全的原则，及时对春节期间网点对外营业安排进行了调整，根据客户流量和分布，合理安排延长假期的对外营业网点。在调整网点对外营业安排的同时，加强对线上网上银行、手机银行和线下自助银行的维护和监测，确保金融服务不断档。
四是下发防疫物资，加强安全防护。邮储银行东莞市分行动员各方力量采购口罩、消毒水、红外线测温仪、洗手液等疫情防控专门物资，分发到各网点和各办公场所，按照防疫部门要求严格做好人员管控和消毒防疫工作。春节期间在岗的保洁、后勤人员等均佩戴口罩上岗工作和服务。同时，严把办公区域入口关，春节假期期间坚守岗位人员上岗前一律实行体温监测，超过37.3度的人员立即采取隔离措施，启动应急预案，确保正常经营秩序。
五是应对非常时期，业务灵活调整。邮储银行东莞市分行针对疫情期间特殊时期各项业务进行了适当调整，以应对一些客户的特殊情况和需求。
个人金融方面，鼓励客户使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，充分利用邮储食堂等线上客户服务平台，满足群众足不出户的金融服务需求及衍生需求，并针对疫情提供相关资费减免支持：
1、抗击疫情期间，单位和个人通过邮储银行向湖北等疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，免收汇款手续费、电子汇划费等相关费用；
2、2020年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元（含）以下跨行转账手续费。
3、信用卡逾期时间在2019年12月至疫情结束期间，参加疫情防控的医护人员、政府工作人员,感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，将根据客户情况酌情减免相关息费，提供征信保护；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，将适当调整还款安排，合理延后还款期限。
三农/消费信贷业务方面：
1、对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款（含优享贷、公积金信用消费贷款等）服务，在分行授权范围内享受最优惠利率。
2、对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延后还款期限。
3、对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，邮储银行将减免相关息费，提供征信保护。
公司业务方面：
1、调整系统节假日参数。统一调整公司信贷系统和信贷业务平台节假日参数，其中春节假期延至2020年2月2日，增加2月3-7日为特殊节假日（8日、9日为正常周末）；统一调整商业票据系统节假日参数，春节假期延至2月2日，自2月3日开始为工作日。
2、客户信贷还款沟通到位。在系统设置的节假日期间（至2月9日前），公司信贷系统和信贷业务平台每日日终仍然自动批扣还款，批扣不足部分将按照节假日规则不视为逾期或欠息，但计算正常利息。
3、按照上海票据交易所统一安排，邮储银行在票交所交易系统托管且票面到期日为1月24日至2月2日的贴现票据，提示付款日顺延至2月3日。银行承兑汇票业务以票交所运行时间为准，对于2月2日及以前的到期的银行承兑汇票业务，可顺延至2月3日付款。
东莞作为外来人口数量众多的珠三角城市之一，在疫情防控的严俊期和关键期，作为国有大行的邮储银行表示绝不缺席这场战斗，东莞市分行上下一心，坚定信念、科学防治、攻坚克难，全力打赢疫情防控阻击战。（广告）
