武汉晚报讯（记者严珏）烟感器存在安全隐患，物业公司承诺更换，但一年多仍未上门维修，业主因此拒缴物业费，物业公司则以断水方式逼迫业主缴纳物业费。30日，远洋心汉口小区业主廖先生提出质疑：物业公司这种做法是否合理？
30日，远洋心汉口小区1栋业主廖先生反映称，2017年10月30日，他按时收房并缴纳一年物业费，在2018年装修及物业验收过程中，发现新房主卧消防烟感器是空壳，烟感器内没有任何线路，存在极大安全隐患。物业公司工作人员表示，可能是开发商前期安装存在缺陷，由于新房装修已完成，物业公司可为其免费安装一枚无线烟感器。
此后，廖先生先后7次找到物业公司催促解决消防安全问题，该物业公司工程维修、项目主管、物业经理先后承诺，将对烟感器进行更换。但奇怪的是，一年多时间里，物业始终未履行承诺。
直至今年12月中旬，房屋租户向廖先生反映，物业公司以业主1年未交物业费为由，先是对其水费充值设置了20元的上限，后来直接拒绝租户水费充值。由于房屋断水，租户提出退租，并要求廖先生进行赔偿。
无奈之下，廖先生多次致电物业公司对断水一事提出质疑，物业工作人员要求廖先生补齐所欠的一年物业费，其他事项一概表示不知情。随后，廖先生将其遭遇发布在小区业主群，引发业主共鸣，不仅未得到任何回复，廖先生还被物业楼栋管家直接踢出业主群，并拒绝了其再次入群的请求。
日前廖先生拨打远洋集团全国服务热线，反映相关情况。记者在远洋集团客服回复廖先生的电话录音中听到，工作人员对远洋亿家物业公司武汉分公司的做法表示歉意，后期将敦促远洋物业武汉分公司人员进行跟进。
对此，武汉市物业管理协会相关负责人表示，业主因房屋消防设施安全问题拒交物业费，不应该成为物业公司对业主断水或变相断水的理由，“《武汉市物业管理条例》第46条明确指出，物业企业不得以业主拖欠物业服务费等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。”
湖北金卫律师事务所李海夫律师认为，物业公司无权通过停水等手段催收物业费，业主可向物业主管部门投诉解决争端，也可以对物业、开发商发起诉讼，要求解决消防烟感器问题。
此外，该小区业主李女士表示，他们无法自行在网上缴纳水费，必须前往物业公司进行现场充值，十分不方便。
对此，武汉水务集团工作人员表示，物业公司代收自来水费用，是因为该小区前期只申请了水费总表，并未申请分表入户，小区业主如果觉得缴费不方便，可以形成多数意见后，要求物业公司提出申请，进行水表入户后，业主就能自行网上缴费。
