武汉晚报讯（记者张栋通讯员贺秀林）近日，记者从武昌区大数据中心了解到，2019年武昌区政务服务全年累计办件量50余万件，其中“主动帮你办”20余万件。从“等你来办”到“主动帮你办”，武昌区政务服务实现质的飞跃，极大提高了企业居民办事的有效性、便捷性和体验感。
据介绍，根据“民呼我应”改革试点要求，武昌区打造了5个平台，为开展“主动帮你办”服务提供有力支撑，加快推进基层服务精准化，利企便民又大大减轻基层负担。其中，网格员统一信息采集平台直接对接区级人口库，引入市、区59家单位的6000万条数据源头“活水”，自动精准匹配并调出完整信息，极大减轻以往重复录入的负担。系统还可自动识别符合办理老年人证、发放高龄津贴条件的老年人信息，以工作任务的方式推送到网格员“微邻里”号上，指导网格员提前办好证、主动送上门。
办事信息核验比对平台则围绕35项“主动帮你办”事项，实现数据的实时比对。目前已实现包括死亡人口信息核验、老年人的办证信息核验在内的7项高频事项的数据核验功能，辅助社区网格员主动为居民送服务。
通过办事服务运行监测门户，可全面掌握全区居民、企业“主动帮你办”“全程掌上办”以及“自助就近办”运行状况，了解责任部门的工作落实情况，并为后续梳理更加个性化、智慧化的企业居民办事服务提供支撑。
依托武昌区移动办公APP，武昌区大数据中心还建设了“民呼我应”移动端，通过对接区“民呼我应”平台，运用消息推送、短信提醒和语音电话等技术方式，实现街道呼叫事件可24小时直达部门一把手指挥调度，同时相关事件处理情况推送至区领导审阅。
此外，武昌区还依托“武昌微邻里”打造“我要办事”服务平台，基本实现了社区家庭全覆盖，变“居民来找政府要服务”向“政府主动为居民送服务”，真正实现了“主动帮你办”。
据悉，围绕武汉市“数据政府”文件政务数据“集成、集约、集中”的要求，武昌区充分利用大数据支撑全区“主动帮你办”，营造了便捷高效的政务服务环境，提高居民、企业办事效率，为进一步优化营商环境提供有力支撑，深受社会好评。
