复诊预约需要身份证吗？
复诊病人只能预约15-150天之间的专家号号源，15天以内的号源病人需要自行预约。另外，复诊病人的就诊卡必须实名认证，绑定身份证。未实名认证的患者，可持就诊卡和二代身份证到自助机自助办理绑定，否则无法实现复诊预约登记。
复诊预约成功但又不能来了，可以退款吗？
退，必须退，但得就诊当天在手机上取消预约。病人可在同济医院的“掌上同济”APP或者微信公号里的“复诊预约”功能里进行取消预约的操作，挂号费会在7个工作日内返还到支付账户。
如遇排班变化或临时停诊导致预约失败怎么办？
系统会短信告知病人是否愿意改签该专家下一次预约时间。病人收到短信后24小时内，在“掌上同济”APP或者微信公号里确认改签。如无需改签，挂号费会在7个工作日内返还到支付账户。
