■黄丹和他资助的孩子受访者供图
黄丹是国家税务总局东莞市税务局望牛墩税务分局协税员，扎根基层工作17年，他从最普通的门卫做起，凭借着兢兢业业的服务精神，通过努力奋斗成长为全国劳模。
除此之外，黄丹还热心投身公益助学17年。每个月从工资中省下至少100元用于助学，先后资助9名学生，目前还在资助3名。17年间利用150多天节假日时间到贵州、湖南、广东、广西、云南等5省区25个市县进行助学走访，行程逾8万里，比3次长征还长，访问学校60多所，走访贫困生家庭超过600户次，经其牵线搭桥使超过1500名山区贫困学生获得一对一结对资助。
从门外汉到行家里手
“隔壁镇很多人，遇到解决不了的问题，都说来望牛墩税务分局找丹哥！”如今，在望牛墩，黄丹是一位家喻户晓的协税员。他戴着眼镜个头高，站姿笔直，每有人们前来办理业务，他便充满着喜悦和热情。
如今的“辉煌”，都是他一步一个脚印走出来的，他丝毫不为自己如今的小有名气而感到骄傲，反倒说起工作伊始，自己还是门卫的日子。
自学，看光盘，看书……占据了黄丹这三个月的全部，100多万字的书，十几本笔记，甚至可以把电脑拆了重新装回去。黄丹迅速适应了新岗位，在这一干就是七年。
秉着做更有价值的事，他一共换了三次岗位，从文员到窗口再到如今的导税员，与民众服务的距离越来越近。因为对税务知识政策了如指掌，黄丹在税务领域获得众人交口称赞，不少办税人慕名而来，称其“丹哥”。还有同行“偷师学艺”，三番五次找黄丹指点迷津。
“尤其是政策性强的税收优惠，他们不懂的，很多都是来找我。”黄丹服务的范围随着知名度的增加也不断扩大，他却乐此不疲，笔直的站姿，就像是旗杆，驻扎在基层，勤勤恳恳，一晃就是17年。
理解与信任是独家秘笈
从窗口服务到导税台，黄丹笑着说：“是我主动申请的。”字里行间看来，像是掉了档次，他却一本正经地告诉记者，导税台的工作才是最重要的。望牛墩税务分局好评度极高，黄丹起着不可或缺的作用。
“理解”与“信任”是黄丹工作的两大招牌。众所周知，税务办理程序复杂，准备证明资料多之又多，若是稍有遗漏，在时间和精力上都十分磨人。没有告知清晰的工作人员，或者是马大哈又性子急的纳税人，都有可能成为矛盾激发的导火线。
黄丹回忆说，有个纳税人直接把资料往他面前一丢，气势汹汹地一句“你们看怎么办吧”，那画面至今都记忆犹新。黄丹冷静面对这突如其来的怒火，了解来龙去脉后，才知道原来是因为纳税人没有带齐需要的资料，导致无法办理。黄丹向纳税人分析了当前的情况，平息其怒火后，详细告知他需要带齐的资料清单，并帮助他预约了下午的号。纳税人对黄丹表示歉意和感谢，黄丹也赢得了尊重。“我会站在对方的角度去想他为什么会这样做。”很多矛盾都在换位思考中得以淡化。
心怀百姓的“公益达人”
每一个孩子的家长说起自己的过去，总是一把心酸一把泪，充满着当今许多孩子无法想象的难。黄丹的过去正如我们听到的一样，充满贫穷与饥饿，教育的土壤是贫瘠的。
刚步入社会的他高中都没有毕业，但他却常提及“感恩”二字，“我能读完高中学业，是有很多爱心人资助的。”而这份资助，黄丹一直传递到了现在。
从来到东莞拿到第一份工资始，他就坚持着每月留一百块钱，通过在乡村任教的朋友，资助着很多像他当年一样的孩子。“很多孩子成绩很好的，因为家里面穷，就只能辍学，我以前也是被人帮助的嘛，就想帮帮他们。”这一帮，又是17年。
这17年来，黄丹资助了9名学生，走访了贵州、湖南、广东、广西等5省区25个市县，访问学校60多所，走访贫困生家庭超过600户次，拍摄照片上万张，实地收集学生的第一手资料，超过1500名山区贫困学生经过他的联系获得了一对一结对资助。
除资助他人读书外，在税务局工作之余，黄丹也拾起学业，完成当初无法实现的梦想——考取了中国传媒大学新闻系本科生。
学无止境，一路向前，近年来黄丹因扎根基层，投身公益，荣获了大大小小、数不胜数的荣誉，但他表示：“荣誉只是一种鞭策，我还会继续。”
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2013年起，黄丹连续五年被评为东莞市税务系统优秀共产党员，2017年被评为广东省税务系统“五带头”优秀共产党员，先后荣获“东莞市劳动模范”“广东省五一劳动奖章”“广东省税务系统‘纳税服务之星’”“全国五一劳动奖章”等荣誉称号。目前为广东省税务系统唯一的以其名字命名的“黄丹劳模创新工作室”的领衔人。
先后获评“东莞好人”“东莞市最美家庭”“东莞市文明家庭”“东莞市最美志愿者”“东莞市道德模范”、广东省直机关“最美志愿服务人物”“广东省向上向善好青年”“广东省最美家庭”“全国五好家庭”。
全媒体记者梁盘生实习生邹一瑞
