几天前，武汉一家老年公寓房内摄像头拍下不堪一幕，一名护理员拉扯卧床老人。院方当天看到监控，立即召集当班所有护理员以及老人家属观看事件回放画面，并当众开除该名护理员，得到了老人及家属的一致点赞。
和该事件类似的一段外地虐老视频最近也被不少网友转发，在武汉市养老机构协会会员群内引发热议：老人房间到底该不该安装摄像头？
支持方
养老服务透明让家属安心
7月17日上午11时，记者走进武昌区民主路社区乐颐轩老年公寓，该公寓10个双人间房顶墙角安装了双向语音高清摄像头，房间内不设立单独卫生间，有公共浴室可以淋浴。该院工作人员介绍，老人如厕和洗澡都有护理员从房间陪同至卫生间，护理员在门口等候。若老人进入卫生间10分钟不出来或不按铃，终端会报警。每位老人入住前，院方都会告知老人及家属，房间内安有高清摄像头，可自愿开启。开启后，家属可通过手机APP实时查看老人在房间内的情况。
黄陂区光荣院属于部队优抚对象养老机构，院长陈小奎告诉记者，院里在智慧养老项目设计中拟将老人房间开通刷卡服务设计，护理员进房刷卡开启摄像功能，服务完毕后再次刷卡则摄像头关闭。
一位支持安装摄像头的养老院负责人表示，在老人房间内安装高清摄像头，前提要征得老人和家属同意，且保证监控画面不外流。安装摄像头能展现透明化护理服务、树立行业自律形象、让家属安心和放心，还能实时监督护理人员的服务质量，及时发现虐老事件的发生，为意外发生时提供取证依据。
反对方
侵犯老年人隐私对护理员不尊重
群内讨论持续12个小时，江岸区社会福利院院长饶臻的态度始终明确，老人卧室不应安装摄像头，失能半失能老人的床上护理及清洁工作暴露在镜头之下，实在不合适。智慧养老固然值得推崇，但要掌握使用方法和尺度。要想提高护理员的品行和服务质量，更好的办法是引导和激发他们爱岗敬业的自律能力，而不是靠安装监控摄像头。
“敏感部位暴露在监控器下，侵犯了老年人生活隐私，也是对护理员的不信任和不尊重。”民政部养老咨询管理专家、江汉区社会福利院老年公寓管委会主任熊承刚表示，养老机构要给予护理一线人员充分的相信、肯定与鼓励，激发他们的工作热情，使其用真心服务老人。目前正处于养老服务建设规范的发展时期，安装监控器有可能破坏养老服务系统的平衡。通过加装离床感应、智能手环、摔倒报警、服务时智能刷卡记录、不定期回访服务质量、加强监管力度和巡查力度等手段，也能达到监管目的。
武汉市九州通人寿堂养老院刘杰杰认为，以人为本是基本原则，房间内安装监控很难做到该房间内所有老人和家属都同意，也不排除是懒惰管理和节省人力成本的一种表现。每30分钟一次探望、24小时持续照料、全面的医疗服务，都是保障老年人机构养老安全的一种途径。
