武汉晚报讯（通讯员高铁轩）7月14日，武汉客运段BG79组担当的G258次列车（武汉-青岛）行驶到胶济线，列车长乔翠萍巡视到9车风挡时，看见一位白发老人扶着板壁，弓着背一动不动，乔车长走到跟前，轻声询问：“您好！请问您需要帮助吗？”
老人一脸木然，乔车长继续询问，老人才慢慢地从口中迸出一句话，“我的腿不能动……”
乔车长立即用对讲机呼来广播员靳琪玥，让其马上广播找医生帮助诊治。同时，从乘务室搬出椅子让腿部无法挪步的老人先行坐下。
乘务员闻讯，第一时间赶来支援，一会儿，中医师刘女士听到广播后，也迅速赶到现场，她一边出示北京祖医学堂医学研究院的急救红十字证，一边询问老人病情，并告知乔车长自己刚从国外回来，擅长中医。接着，她拿出随身准备的银针扎向老人左手无名指，一旁的高铁乘务员刘佳玉、欧阳晓涵、商静都轻抚老人的背和胳膊，安慰老人平静下来。
乔车长拿来客运记录准备将无法走路呼吸也很困难的老人（饶先生，武汉人）交济南西站送医院治疗，饶老先生自称老毛病，执意继续旅行。乔车长又和老人女儿电话沟通，其家属依旧坚持到站接站，不愿下车治疗。
20分钟后，饶老先生的腿慢慢恢复知觉，乘务员搀扶老人到餐车就坐，乔车长找来列车小食品，送给老人食用，老人要用餐，乔车长又亲自为老人送餐送餐具，嘘寒问暖，无微不至。途中，乘务员也不停地给老人添水，老人对乘务组的热心照顾感动得不知说什么好。
14时49分，列车正点到达青岛，饶先生女儿接到老人，不知道怎么感谢这个温暖贴心的乘务组，乔车长说，“今天多亏了中医师刘珂颖女士，谢谢她的高超医术！”
炎夏来临，铁路工作人员热心服务大众出行的同时，也提醒广大旅客，对于身体不适的老人最好陪伴同行。
