武汉晚报讯（记者冷靖华）2月28日，武昌区在全市率先启动政府购买公租房运营管理服务全流程试点，首批590套公租房将交给第三方运营管理，此举标志着我市政府购买公租房运营管理服务试点工作进入实质性推进阶段。
公租房主要面向城镇中等偏下收入住房困难家庭、新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员，是一项社会保障工程，更是民心工程。截至目前，我市累计建设筹集公租房项目280余个、房源12.22万套。
2018年9月，住建部等部门印发通知，确定了包括湖北省在内的全国8个省（区）开展“政府购买公租房运营管理服务”试点。
去年年底，武昌区房管局率先按照“规范购买主体、规范购买内容、选定承接主体、完善购买机制、规范服务内容、实施绩效管理”全流程6个方面的内容开展试点工作，将该区2018年筹集待分配的590套公租房作为试点项目，并拟定了整套实施方案。
昨日，武昌区通过公开择优的方式，选聘武汉东湖高地物业管理有限公司为公租房试点运营主体，承担武昌区公租房运营管理工作。
据介绍，高地物业将成立公租房运营服务中心，按照每150户配置一名专属客服管家，为客户建立完善的档案资料，提供24小时贴心服务，确保租金收缴和公租房的正常使用。此外，还将通过党建引领、志愿者队伍，为公租房提供便民维修、孤寡老人慰问、慈善捐赠、精准扶贫、公益慈善事业等各类公益活动，为保障对象提供亮点服务。
引入智能化管理系统，将智慧化管理和服务导入社区，如对用户开放“高地生活APP”的使用，线上租金缴纳，到期自动提醒；通知公告发送，第一时间告知公租房相关政策信息；报事报修简单快捷，维修进度后台可查。同时，将开展社区文化建设，通过春游、亲子、运动、艺术、健康、公益等活动形式，丰富公租房群体生活内容。
