武汉晚报讯（记者胡蝶通讯员代能跃）从外地来武汉坐飞机出国旅游，却把护照掉在动车上，邓女士祖孙三人的泰国之旅差点泡汤。1月20日，游玩归来的邓女士特地来到汉口火车站服务台，感谢工作人员为他们解了燃眉之急。
1月14日下午5时多，从宜昌东开来的D3078次动车组停靠在汉口火车站，旅客邓女士带着家人下车，他们从宜昌来到武汉，准备转飞机赴泰国旅游。没想到下车后，邓女士发现随身携带的双肩包遗落在列车上，祖孙三人的护照和身份证，还有5000多元现金都在双肩包里。
飞机是当天晚上10时多起飞。邓女士急得像热锅上的蚂蚁，跑到服务台求助。工作人员楚颖丽、姚聪颖了解情况后，一边安慰她，一边想办法联系D3078次列车的车长。根据旅客提供的车厢、座位、下车经过等信息，列车乘务员找到了邓女士的双肩包。而此时，列车已经开行到金寨车站。工作人员又多次与车长和金寨车站沟通，请他们尽快通过返程列车将旅客的包包带回汉口站，然后陪同旅客到车站广场预约好前往机场的出租车。
晚8时许，随着D3033次列车抵达汉口站，邓女士的包包找回来了，一行人转忧为喜，乘上出租车赶往机场，顺利搭上了赴泰飞机。
