▲刘文琴记者 周素琼 摄
▲刘文琴在客户家做卫生 记者 周素琼 摄
刚过去不久的2018年，每个人都有不同的经历，或平淡，或激越。
今年53岁的刘文琴，是一位保洁师，2018年，她在自己平凡的岗位上踏踏实实地奋斗了一年。加入保洁师队伍一年多时间的她，勤勤恳恳，目前是某公司东莞站年纪最大但却最受客户欢迎的保洁师。刘文琴说，干保洁这一行真累，一年四季，春夏秋冬，基本全年无休，但这一年多的坚持付出，收获了客户的信任与肯定，很多客户把她当成亲朋好友一般，让她无比感动。
做保洁师一年多，忙到连乘地铁的机会都没有
53岁的刘文琴来自安徽，做保洁师一年多时间了。虽说年过五十，但她干起活来非常干练，经她打扫过的房间更是整洁如新。刘文琴说，刚做保洁师时，并没有想过自己能坚持这么长时间，毕竟这个行业的人来来去去，辞职率较高，“因为五十多岁了，愿意招我的公司并不多，刚好看到保洁师招聘，我就去应聘了，没想到被录用了，等通过考核参加完培训，我就上岗了。”
在去第一位客户家保洁前，刘文琴说她非常紧张，“万一弄坏了客户家的东西怎么办，如果干不好客户不满意怎么办，万一工作难度远超自己想象怎么办，万一没有一个客户愿意选择我为他们做年单怎么办……”刘文琴顾虑重重。
“工作第一天实在是太累了，因为8点必须要抵达客户家中，早上7点就要出门，到了客户家，马上就得忙活起来，厨房、客厅、床底、玻璃、纱窗、天花，所有细节都不能放过，一口气干下来，就到了12点多。结束了一家的保洁，得马上骑车赶去下午需要保洁服务的客户家中，在这过程中还得就近找个快餐店，解决自己午餐问题。下午2点开工，一直干到傍晚6点多，才能骑车回家，一般回到家都七八点钟了。”
看似一天的工作时长跟普通人一样，都是八小时，但刘文琴每一天的这八小时，任务量很重，甚至连喝水的时间都没有。刘文琴说，房子里每个功能分区都要覆盖到，如果客户的家里比较脏乱，还会主动加时，直到都打扫干净了才离开。
刘文琴向记者展示了近几个月的出勤情况，以2018年12月为例，只有12月19日下午休息了半天。
“很多客户都希望我去保洁，希望我为他们包年服务，可我实在抽不开身。”刘文琴说，“2018年，每天与电单车为伴，早出晚归，连乘坐一次东莞地铁的机会都没有，东莞商场开了这么多，听说现在国贸城很漂亮，很多人说那很好玩，但是我根本没有时间去逛，平时下班要做家务，陪陪孙子，洗漱完就得赶紧休息好准备第二天早起接着干。”
勤恳工作获得客户肯定
勤勤恳恳的工作态度，让刘文琴成为了公司最多被包年客户选定的固定保洁师。
在2018年的工作中，刘文琴也收获了很多感动。“有一位我们公司的老客户，家里有四个孩子，每周需要保洁师上门服务三次，在我去给她家服务前，她已经换过很多保洁师了，直到我上门服务，她一下就固定我去做她家的保洁师了。”
让刘文琴感动的是，这位客户还将自家大门密码锁的密码告诉了她，并为她办理了一张小区的门禁卡，“客户对我很信任，有时她在外出差，家里没有任何人，也很放心让我一个人上门保洁。”更让刘文琴感动的是，前段时间大降温，客户看她每天骑车被寒风吹，在给自己母亲买礼物时，顺便也给刘文琴买了一条围巾，当然刘文琴没要这份礼物，但客户在为自己的母亲选礼物时，能想到保洁师刘文琴，让刘文琴非常感动。
“2018年另一个让我感动的事，是另一个本来就有固定保洁师的客户，在临时请了我上门一次后，就决定换成我做她家的保洁师，而且跟客服人员说，一周中哪一天我有档期，就愿意等我这一天上门服务。”刘文琴说，所有的这些感动都是她把工作做得更好的动力。
在这个岗位一年多时间，收获的这些信任，刘文琴特别知足，从初入行时的忐忑不安，生怕没人愿意请她，到现在被客户抢得全年几无休息，这就是刘文琴特别充实的2018年。
/新年期望/
师资条件更均衡
市民出行更文明
刘文琴说，东莞特别漂亮，特别宜居。“我孙子在这边读书特别方便，学校离家不远，学费也不贵。儿子儿媳在东莞都有稳定工作，虽然自己五十多岁了，但还能做保洁员发挥余热。”对于即将来临的2019年，刘文琴希望东莞的师资条件越来越均衡，让每个学生都能接触到优秀的老师，此外，每天骑车早出晚归的她，希望大家都遵守交通规则，少出现行人横穿马路，汽车司机乱鸣笛等不良行为，生活与工作在这座城市的人，都更加美好。（记者 周素琼）
