“时至今日结束掉这个我们共同守护了近9年的武汉天地店，不能将各位托付的真心一一回报，这才是我们最大的遗憾。不辜负，将是我们最大的承诺。我们承诺对每一位会员的每一笔资金都及时回应，在未来任何时间都对此负责，没有期限。”打开“德芭与彩虹”书店的微信公众号，就可看到这条致所有会员的推文。
推文中，除了对书店的不舍，也详尽地告知了每一位会员，如何办理退费事宜。
胥女士是书店的忠实读者。开店之初，她便在书店办理成为会员。
10月中旬，看到公号发出的推文，胥女士得知德芭即将闭店的消息，带着无尽的伤感，胥女士办理了退费手续。
“按照推文中的流程，退费办理得很及时。”胥女士说，德芭在武汉9年，年年亏损的事实几乎每个会员都知道。在最后这一刻，店主依旧坚守底线，对得起自己的良心，对得起大家的信任。如果武汉重新出现德芭，我一定会继续支持。
“不辜负，也许是我最后能为每位忠实读者所做的了。”店主曾刚告诉记者，尽管书店一直处于亏损状态，但在闭店的最后一周，书店依旧作出了全场满200减100的决定，目的就是为了回馈每一位顾客。
如今，德芭的最后一家店已经关闭，书店正在积极为每一位顾客办理退费。截至11月初，书店已办理退款20余万元。
“诚信是做人、经商基本准则，德芭履行义务也是天经地义的事情。”曾刚说道。
