广州日报讯（全媒体记者李栋通讯员李柰、张毅涛）网购“退款”诈骗又有了新花招！昨日，记者从市公安局获悉，市反诈中心根据实时警情监测发现，近期有群众陆续掉入网购类诈骗的陷阱。同时，网购诈骗手法出现升级版，假客服编造各种理由指引事主通过借贷平台办理“退款”，实际上是事主将贷款的钱转给了骗子。反诈中心提醒，要警惕冒充“网店客服、快递、海关”等要求“理赔、退款”类型的诈骗。
11月10日，反诈中心接到事主何女士报警，称当天接到一个自称是“海关”的电话，对方告知其在国外购买的化妆品已到境内，但由于系统问题查不到物流信息，没有事主的收件地址无法送货，要求事主先办理退款再重新购买。
事主因此前确实有“海淘”化妆品，且还没收到货物，便自动对号入座完全相信了对方，按对方指引通过支付宝、微信互加好友，并接收了对方发来的“二维码”。随后另外一个“工作人员”打来电话，指引事主通过微信多次扫描“二维码”输入对方在电话里报的“代码”（对方用“障眼法”故意制造小数点后两位数：9999.00、9999.74、9999.12、9999.45、9999.23等等，实际上不是“代码”而是金额），直至事主微信余额不足、转账失败。
对方又让事主在“微粒贷”贷款4.5万元，并将钱提现到事主绑定的银行卡，事主将银行发来的授权码、验证码都告诉了对方。对方得手后称“10分钟内会将钱退回”便挂断电话了。一轮电话“轰炸”过后，事主感觉不对劲，马上报警，最后核实共被骗将近15万元。
市公安局介绍，“假客服”利用事主对借贷平台操作不熟的情况，编造上述各种理由指引事主通过借贷平台办理“退款”，并诱导事主将多退的钱转入“商家账户”，实际上是事主将自己贷款借来的钱转给了骗子，损失往往上万元。
反诈中心提醒：
不要跳出原有平台进行线下交易
1.如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续的，需提高警惕，建议通过其他途径多方核实，如通过网购平台直接联系商家，或拨打快递官方客服电话，千万不要跳出原有平台进行线下交易。
2.切勿随意扫描对方发来的“二维码”，也不要向外人提供付款条形码或18位数字付款码，不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒。
3.如发现支付宝、微信账户或银行卡内的资金被无故转走，请尽快更改密码，同时联系支付宝、微信、银行客服反映处理，按官方客服指引对账户安全性作相应处置，并拨打110电话报警。
4.不轻信陌生来电和短信、不透露个人信息、不点链接不扫码，不提供手机验证码。
