来源：央视新闻客户端
△资料图/视觉中国
多家影院极少公示“退改签”须知
最近，中国电影发行放映协会发布通知，要求影院支持“退改签”，各影院需在大堂醒目位置公示“退改签”须知，保证观众提前了解相关“退改签”规定。（详情见：电影票也可以“退改签”了！ 网友：“烂片”要慌了！）但记者走访河南郑州多家影院，发现极少有影院公示“退改签”须知，而且多数影院并不支持“退改签”。
郑州耀莱成龙国际影城工作人员表示：“会员卡提前半个小时可以退票，其他的不退不换。”
郑州横店影视城工作人员表示不能退，也不能改，即便是会员卡购买也不行。
有些电影院虽然表示可以退改，但程序较为繁琐。郑州某影院工作人员称：“退改可以到前台找值班经理，我们这边做不了处理，需要跟值班经理进行协调。”
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网络购票多数“不可退改” 部分“限时退改”
记者在购票平台猫眼上尝试购票发现，多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”，只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服称：“选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签，有退改签提示的影院，仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签，请您按时观影或转让好友。”
△猫眼app购票截图
同样在购票平台淘票票上，多数影院也不支持网上退改签。
△淘票票app购票截图
律师：“不退不改”属霸王条款
一直以来，电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。律师赵钰涛认为，电影院对售票数与座位数等设置属于正常的市场风险范围，不能把这种市场风险通过不退不换的强制规定转嫁给消费者。单方规定“电影票售出概不退换”，涉嫌强制消费，未尝不是一种霸王条款：“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定，经营者单方规定“电影票售出概不退换”，属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定，这属于‘霸王条款’，应予以纠正。”
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业内：影院不愿承担上座率降低的风险
电影票“退改签”本是消费者的“正当权益”，但为什么实施起来却这么难呢？电影行业从业者张先生认为，其原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”，刷票会影响影院排片，直接影响影城收入。此外，没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。
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《通知》并非硬性要求 影院可以不许退改签
中国电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示，各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定，规定条款尽量细化，做到权责清楚。
但这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票退改签业务，只是规定：“是否同意‘退改签’或什么样情况下允许‘退改签’”，也就是说，电影院可以不允许退改签。
业内：全面放开“退改签”确实困难
在张先生看来，一些影院尽管也在努力使“退改签”业务更加人性化，但鉴于电影这一消费产品的特殊性，也鉴于各地区电影放映的差异性，目前全面放开“退改签”确实有一定困难：“这对影院来说相当于自我革新，会影响到他们自身的利益，所以我认为新规要完全落地还需一定的时间。”
协会：会对落实情况进行专项检查
中国电影发行放映协会已明确表示，制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案，尽快付诸实施，相关主管部门将对落实情况进行专项检查。
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▌本文来源：中国之声
