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2月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员弹窗诱导升级后仍无法投屏

黑猫投诉【投诉入口】发布2月份企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

截至2024年2月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1766万件,2月有效投诉超31万件。

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。

2月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员弹窗诱导升级后仍无法投屏

关键词:优酷会员弹窗诱导升级后仍无法投屏

本月中,有消费者反馈自己本来就是优酷VIP会员,在想投屏时自动弹出页面提示开通SVIP才能投屏,在花钱升级成SVIP后却依旧显示无法投屏。还有消费者称自己同样被优酷诱导升级为SVIP后显示必须在电视下载优酷软件才能观看,自己联系客服退款SVIP被告知如果退款之前购买的VIP权益将一同不再能使用。截至2月底,优酷累计投诉14788单,回复率不足1%。

2月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员弹窗诱导升级后仍无法投屏

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黑猫投诉2月行业榜单

共享服务

黑榜:来电、共享联萌源来电、南瓜侠、添小电、速绿充电、花小电充电宝、酒充充电、木鸟快充、光宇科斯特换电、云马科技

红榜:哈啰、怪兽充电、松果电单车、街电、搜电、倍电、GoFun出行、人民出行、芒果电单车

购物平台

黑榜:淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、拼多多、朴璞快充、惠享生活、淘特、寺库、京东拍拍

红榜:东方福利网、爱用商城、红布林、上海钛恩、高光时刻、全球购骑士特权、苏宁易购、转转、兴盛优选、羊小咩

旅游出行住宿

黑榜:中国国际航空、四川航空、拍小租、浙江长龙航空、深圳航空、西部航空、成都航空、中国联合航空、首都航空、骑享租

红榜:同程出行服务、智行火车票、成都海洋商旅、去哪儿网、飞悦易登机、携程出行服务、一嗨租车、神州租车、高铁管家、铁友旅行网

娱乐生活

黑榜:淘票票、大河票务网、腾讯视频、优酷、大麦、微信、腾讯公司、轻颜相机、联联周边游、QQ

红榜:HJ花境设计、爱奇艺、广东天宸、扫描全能王、全民枪神边境王者、重庆飞闪科技、上海互盾科技、4399游戏、360、安徽歌谷网络科技有限公司

教育培训

黑榜:小步在家早教、博艺创想科技、星图希望、米塔在线、大连常青树教育科技有限公司、四川米可原画教育咨询有限公司、沈阳茂育教育科技有限公司、成都市度智汇教育咨询有限公司、杭州简猫科技有限公司、衡阳趣职科技有限公司

红榜:杭州谋事文化、启牛学堂、墨言教育、山东万泽、知言合一教育、中职通教育、河南中安建培、猿辅导、讲真、成都可乐教育

最后,黑猫再次提醒广大消费者:

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。

消费者目前可进行投诉的官方途径为:

“黑猫投诉”官网(https://tousu.sina.com.cn/)

“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)

“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)

如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:

1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。

2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称。

5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。

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