栏目：No.29
嘉宾：探迹科技CEO黎展
文|新浪科技徐苑蕾
人工智能浪潮席卷全球，成为当今最热门的创新焦点。而在探迹科技创立之时，互联网技术出身的黎展就希望能够充分发挥人工智能的魅力，利用人工智能帮助企业解决销售难题。目前，探迹科技所打造的企业知识图谱已经服务了超过2万家企业拓客，其中不乏阿里、中国移动、顺丰集团、亚马逊等巨头。
实际上，一直以来，知识图谱都是人工智能最重要的落地场景之一。它的神奇之处在于，基于图的数据结构就可以描述出基于现实世界的每个“实体”，以及每个“实体”之间的关系。
毫无疑问，不管是当下还是未来，得数据者将得天下。在与新浪科技的对话中，探迹科技创始人兼CEO黎展表示，随着AI大模型技术的发展，所有行业都将快速进入数据价值深挖阶段，拥有独家数据或者知识图谱级别的数据才是真正的核心壁垒，算力战争将成为新时代主线。
“AI+销售”如何改变传统？
一般来说，传统的销售模式会通过地推、展会、网上搜索等方式拓客，但是这样的方式不仅低效、盲目且性价比极低。
而在黎展看来，大模型技术作为AI领域具有颠覆性的新技术，如果能被运用到销售过程中，无疑将会极大提升销售各个环节的效率，并且大幅缩减投入成本。
实际上，从2016年成立以来，探迹科技就一直定位为一家AI驱动的技术公司，并且很早就将AI赋能于销售行业。
凭借其推出的智能销售SaaS产品，探迹科技在短短几年就拿到阿里巴巴、红杉中国等明星机构的投资。探迹科技在AI领域最新的探索，是近期发布的“探迹SalesGPT”。据了解，探迹SalesGPT为业内首个销售大模型的SaaS产品。
谈及AI如何改变销售行业，黎展进一步举例称，“比如在商机触达阶段，传统销售可能每天会与很多客户沟通，这是一个非常耗费人力、物力的工程。而探迹SalesGPT只需要在线提交简短的公司资料，从本文到自动生成录音，5分钟就能体验到话术来电测试，帮助企业更快触达到更多客户。”
随着大模型技术与各行各业融合进程的深化，黎展认为，产品将完成从“互联”到“智联”的时代跨越。随着产品交互的全新变革，AI的使用门槛也将会大大降低。具体到销售领域，也将从ANI（狭义人工智能）转变到AGI（通用人工智能）。
黎展说道，未来AI会帮助销售解决日常重复性的劳作，销售作业方式将发生改变，生产力迅速提升，销售人员的作业范围及半径将会显著加大，销售场景会呈现前所未有的丰富，销售产能被充分释放。
大模型商业化落地仍需探索
近10年间，无论从产学研哪个角度来看，在推动世界AI技术发展方面，国内的AI技术一直都扮演着举足轻重的角色。随着去年年末OpenAI推出ChatGPT，国内在短时间内迅速开启“百模大战”，通用大模型和垂直大模型之争也不时出现。
谈及“百模大战”带来的影响，黎展认为，最直接的效应是很多企业开始思考和探索自己到底需要一个什么样的大模型，并且如何通过大模型更好发挥企业数据的价值。“这也是一个深化AI认知、教育市场的过程，是一件好事。”
黎展告诉新浪科技，在“百模大战”里，大模型技术可以得到快速的发展。借助大模型，企业很多固有技术优势或会被慢慢抹平，企业自身数据的壁垒地位则更加显著。
基于此，黎展指出，未来所有行业都将快速进入数据价值深挖阶段，拥有独家数据或者知识图谱级别的数据才是真正的核心壁垒，算力战争将成为新时代主线。
“在销售大模型领域，探迹科技也已经打造了自己的核心壁垒。未来探迹将继续加大‘数据+算法+低代码’的投入，拥抱AIGC和OA生态，努力打造中国商业数字世界的根基，帮助每一个企业通过数据、AI公平地获取商业机会。“黎展说道。
不过，黎展也坦言，大模型的商业化落地还需要探索，其中充满了无限可能，也充满了无数未知。在黎展看来，随着国内企业更加重视自己的数据资产，大模型行业化甚至私有化将会是很好的商业化赛道。
“具体哪些公司能在商业化路上出圈真不好说，包括OpenAI和Google其实也在摸索当中。无论如何，大模型的商业化前景是非常值得期待的，它的确在逐渐改变我们的生产方式。”黎展称。
