原标题：数字化转型需从灵魂深处动手
[缘木求鱼]
数字化转型的本质，就是打破信息藩篱，实现企业内外部信息的全面整合、利用以及再拓展。
木木
不久前，麦肯锡发布了一份关于企业数字化转型成功率的调查报告。
报告的调查结论是，数字化转型成功的企业，仅仅占到20%左右，80%的企业最终都转型失败。越是大企业、传统企业，数字化转型的成功率越低。
麦肯锡的调查结论倒是与人们的主观感受相去不远，人们确实很难脱口而出一个转型成功的例子——即使是在世界范围内，而不成功的企业似乎倒是能随手举出一大把。从这个角度观察，麦肯锡的调查确实有点儿多此一举，不过是对无数历史事实以及从事实中抽离出的规律，再印证一次罢了。但是，对人类实践而言，这样的“唠叨”还是有意义的，起码，有助于人们对一些规律性的东西加深印象。
数字化转型，对旧企业而言，无异于一次脱胎换骨的转变，要想成功，非从灵魂深处动手不可。只有真正认识到信息、数据的价值，认识到企业发展的大趋势，才有可能真正动心思推动转型，也才有可能在转型过程中不断想办法。现实情况是，虽然许多企业口号喊得震天响，但并未真正认识到数字化转型的意义和价值，以此为基础的“转型”，毫无成功的可能。
导致这种情况的根本原因，是许多企业现实中的日子过得还不错，哪怕仅仅是还能过下去，转型的动力当然就不足。许多企业过的其实是“捧着金饭碗要饭”的日子。比如，保险公司、金融企业、医疗机构、地产公司、电信企业等，都是手握大量客户信息，而且信息质量极为优质，但企业对信息的整合非常不到位，就更别提对信息价值的深度挖掘了。明明身在宝山，却是一种无意识状态，注意力只在一些花花草草上，更多的宝贝根本看不到。
认识不到客户信息的价值，整合不利，挖掘不深，企业自身各种能力的整合，肯定就无从谈起——许多企业可能就根本意识不到自己居然还有整合的空间，进而与服务对象更契合、更具深度的匹配，以及双方关系价值的深度挖掘、甚至价值的再创造，就更是没影之事了。这些年来，诸多数字化企业之所以能够快速崛起、发展壮大，不能不说，根子是旧企业的不作为，这些企业但凡有所作为，市场状态肯定就不一样。而且目前可以肯定，这些尚能生存的旧企业，如果还没有转型的紧迫感，未来的结局肯定不乐观。
旧企业数字化转型难以成功，除了意识上存在问题外，在实际转型中，难以挣脱部门利益的羁绊，也是一个重要原因，规模越大的企业，问题越严重。数字化转型的本质，就是打破信息藩篱，实现企业内外部信息的全面整合、利用以及再拓展，进而全面提升企业的服务能力，实现价值的再提升。这个过程，对企业系统内的小部门、小圈子而言，一定是“奶酪”被剥夺的过程，触动方方面面的利益，不在灵魂上动手术，不在文化上有所革新，转型中遇到的阻力就一定大。这样的阻力能大到什么程度呢？看看历史就不难知道，无论是一家企业，还是别的什么社会组织，这样的阻力之下，转型过程就一定困难重重。麦肯锡调查出来的80%左右的失败率，也很能说明问题。
面对如此低的转型成功率，当然也无需悲观，因为无论成功与否，都足具意义。千辛万苦、一路拼杀，数字化转型成功的企业，进入一个新境界，为客户、为市场提供新价值；不幸失败的企业，也为后来者提供了新鲜的经验教训。自然界的规律是，尸体之上，鲜花盛开。企业新陈代谢，恐怕也得适用这个规律，反应不快、转型不利的企业倒下去，为新企业腾出足够的发展空间，市场就是这么一步步走过来的。
