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人在广西却在上海打车?多名用户反映滴滴出现异地订单

3月3日,新浪财经在黑猫投诉平台发现,近期出现多则关于滴滴异地订单的投诉,多名用户表示,自己的滴滴账户无故出现了异地订单。

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据一名来自广西的用户介绍,自己人在广西,没有用滴滴叫过车,却产生了多笔滴滴订单,并且费用需要自己支付,而订单的地址位于上海,他说:“我都没有去过,那里也没有任何亲戚朋友等。手机号本用几十年之久。不知道为什么会产生叫车费用。在这之前本人手机上连滴滴出行APP都没有。”

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同样,一名南京用户也表示,3月1日自己使用滴滴时突然多出一笔位于广西的未付款订单,时间是2月26日,跟滴滴客服沟通后,客服表示:这个订单只能游用户自己进行支付掉,不然会影响后期使用。

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同样的情况还发生在吉林、新疆、武汉、山东、苏州等多地,用户纷纷表示,自己的手机上出现了位于异地的滴滴订单并需其进行支付,订单价格从几十到几百元不等。

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记者在微博搜索发现,也有其他用户遇到了相似情况。

对此,滴滴客服在黑猫平台上回复:已对接到专员处理,正核实。

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也有用户收到滴滴的核实称:“经核实,您提供的账户中存在非本人叫车的行程属实,我们已为您申请关闭了订单,无需您支付相关行程费用。同时为了您的账号安全,小滴建议您重新设定App及相关小程序的登陆密码,并不定期进行更换。感谢您的反馈与支持。”

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截至发稿,滴滴官方仍没有解释出现这类情况的原因。

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