开福袋、拆盲盒，原本想在岁末给自己一个“惊喜”，不料开箱之后却发现是商家满满的“套路”。
除玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”。近日，中消协针对盲盒市场发布了消费提示，提醒消费者认清风险，理性消费，勿盲目跟风。
福袋、闷包开箱频遇“翻车”
不确定性助长非理性消费
在2020年年末，各路视频博主就兴起了一股“福袋”开箱风。某咖啡连锁品牌的福袋外包装是一个软糯的小熊手袋，售价358元，据称能开出价值500元的东西。不过，有不少博主“翻车”了：一款略显滑稽的背心就频繁出现，看大小“疑似”为宠物衣服；还有博主拆出了看起来旧旧的、已有磨损的杯子玩具底座，以及“只能装一口水”的84毫升的马克杯，连呼“就这？”“踩雷”。
类似的还有某知名卡通IP的周边玩具闷包，几百元的价格据称能开出超过1000元的玩具。不少博主开箱后表示，看玩具的标签价格还是合适的，但款式经常出现冷门动画中的配角，有些热门角色玩具在配色方面却不尽如人意，拆到最后略感失望：“没有什么特别喜欢的。”
一些有“中奖”性质的盲盒看起来就更“坑”了。某手机平台为了宣传推广推出的9.9元、19.9元的盲盒，号称最高能开出iPhone12手机，有网友直接买100个开箱，开出的绝大多数是耳机、U盘、手包等与盲盒售价基本相符的“小玩意”。因为重复率太高，并且没有什么用途，最后还得挂上二手交易平台出售再“回血”。
据了解，盲盒经营者营销手段众多，有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式，唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发消费者的购买欲望；还有的打造“系列”概念，并设置一个最难获得的“隐藏款”等进行饥饿营销，抽中概率大都为“百里挑一”。
诸如此类的营销手段，促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感，引发消费者冲动购买，助长了非理性消费行为。尤其是青少年群体，由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全，十分容易对盲盒“上瘾”，有的甚至为了抽中“隐藏款”而直接“端箱”。
警示商家不得夸大宣传
提醒消费者防范“套路”
盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。
中消协认为，当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力，只想着蹭盲盒的营销热度；有的经营者将盲盒当作是“清库存”的工具，赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。
针对市场上存在的乱象，中消协指出，盲盒经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定，必须承担法定的质量担保责任，也应确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择。
尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性，但关系产品质量和服务的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知，保证真实全面，不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传，让盲盒内在物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息真实透明，保障消费者的知情权，确保消费者知情选择。
此外，盲盒营销应适度，不可过度营销消费者的猎奇心理误导消费者冲动消费。中消协也提醒广大消费者要有风险防范意识，保持理性的消费理念，适度消费，勿盲目跟风。消费者要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路，并保留购物票据等相关凭证，权益受损应依法维权。
文/本报记者陈斯
本版部分图片源自品牌官方
