澎湃特约评论员柯锐
近来很火的“ZAO”被监管部门约谈了。
9月3日，针对媒体公开报道和用户曝光的“ZAO”App用户隐私协议不规范，存在数据泄露风险等网络数据安全问题，工业和信息化部网络安全管理局对北京陌陌科技有限公司相关负责人进行了问询约谈。
其实，在被监管部门约谈之前，一度很火的“ZAO”就已明显降温。在朋友圈里一度热闹非凡的换脸潮，似乎也不见了踪影。
这个“ZAO”，到底是大数据时代凝聚创新精神的产品，还是一个利用用户隐私信息打擦边球，甚至不惜触碰法律红线的生意？现在，它正面临市场和监管的双重考验。
这款换脸APP的确爆火了一阵子。不过，其隐私泄露、“霸道”协议等问题也很快暴露出来。面对质疑声，“ZAO”官方回应，将对相关协议进行修改，并称将保护隐私。
但是，这种单方面的说辞没能挽救用户和公众的信心。相关平台也快速做出了反应，如微信已将“ZAO”屏蔽，其分享链接已无法访问。不少用户在质疑和担忧中，已经放弃了这个娱乐工具。
如果“ZAO”不能真正获得用户信任，这个产品的红火有可能成为昙花一现。
APP产品的市场竞争激烈，而一些娱乐类社交APP却能脱颖而出。如今，利用AI，用户在手机上动动手指，就可以把自己的脸替换到明星身上，完成与偶像同台飙戏、出演经典影视剧的心愿。无疑，这个产品的开发者是深谙用户心理需求的。
但是，人们担心，如果该公司不具备信息安全保护能力，极易造成用户的隐私泄露，甚至担心犯罪嫌疑人可以利用“ZAO”服务器中的敏感信息假冒他人实施诈骗。
也有网友说，ZAO只不过是用户上传一张照片，技术完成视频换脸，人们一直在各个平台上传大量照片和视频怎么就不担心安全隐私了？
但是，二者的情形可能不同。因为我们在支付宝等支付平台进行人脸识别时，平台会通过软硬件结合的方式进行检测，能避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。例如，进行支付时部分用户还需要输入与账号绑定的手机号进行校验。而且支付刷脸没有对人脸这一敏感信息进行更改。
说到底，“ZAO”被质疑，还是因为“换脸术”没能给用户带来足够的安全感。
前不久，央行科技司司长李伟谈人脸支付时表示，人脸信息非常敏感，有技术也不能滥用。互联网和大数据技术，沉积了海量网民和信息。AI技术的发展使得“ZAO”这样的产品应运而生。但是，如果创业者只看到所谓的风口和商业利益，而无视用户的安全焦虑，甚至把用户的敏感信息和隐私当作自己的核心商业资源，则可能自己是圈到了钱，却把风险推给了用户和社会，这样的商业模式是不可持续的。如此产品，不仅需要换“脸”，可能更需要换“心”。
人工智能技术的发展，为整个社会带来更多创业机遇，但我们需要警惕的是在风口出现时“圈钱就走”的产品。好在，如今广大用户的隐私保护意识越来越强，凡是动机不纯的产品，都红火不了太久。
