【环球网科技综合报道】微软的Surface 家族，无疑是最具代表性的 Windows 10 设备。遗憾的是，它总有一些让人头疼的毛病。不过这一次，问题并非出现在设备本身，而是 Type Cover 键盘保护套上。
日前，环球网科技记者在纽约参加活动时出现Type Cover 键盘保护套突然失灵的情况，在经过重新安装键盘，重启电脑等一系列操作之后也没有恢复正常。本以为是个例，通过浏览官方社区论坛记者发现，许多国外网友也留言表示他们的Type Cover 会突然停止工作，但又找不出确切的原因。
据外媒消息，SurfacePro 3 / 4 深受此次事件影响，而微软在 Patch Tuesday 当天发布的补丁，被认为是罪魁祸首。
有几家企业尝试与微软取得了联系，但鉴于绝大部分的客户设备已经过保，微软只提出了昂贵的解决方案——全面替换掉问题产品。
某位用户解释到：“在尝试纯净安装后，并没有修复这个问题，我只得将 Surface 带到微软商店”。
该用户表示：“在确定 Type Cover 没有问题之后，他们花了一天时间来运行诊断程序，并且再次进行了纯净安装。遗憾的是，即便他们使用了一般公众无法使用到的工具，仍然未能修复问题。于是他们建议我支付超期保修费(450 美元)，以便换取一台全新的 Surface 4 设备。”
目前来看，问题似乎并非出现在硬件层面。系统显示键盘已连接至电脑，但就是无法工作。
据国外网友透露，此时唯一的解决方案，就是让Surface 设备完全耗尽电池。运气好的话，它会以某种方式来重置Type Cover 。然而这只能暂时修复错误，因为这一问题偶尔还会重现。
虽然官方暂未给出明确的解决方案，但建议遇到问题的用户联系官方支持团队，以促使其作出改进。
