记者：马树娟
来源：法制日报
近日，中国消费者协会发布了有关“新”消费领域投诉情况的报告，其中提到一些网络商家对预售商品设置超长预售期，同时设置预售商品不退换、预付金不退等不公平格式条款，减免自身义务和责任，加重消费者责任。
商品预售并不是最近才出现的销售模式，其最初主要适用于一些制作繁杂的商品或首发上市的新品，可以帮助商家准确把握市场需求、提高资金运用效率、避免大量库存积压。不过，从媒体报道情况看，眼下商品预售模式已逐渐出现了异化趋势：不仅预售期越来越长，而且预售的商品种类范围不断扩大，一时间似乎“万物皆可预售”。与此同时，商家预售不告知、无故延迟发货时间，预售期间随意取消订单等现象也不时发生，甚至还有商家利用格式条款对消费者提出了“预售商品不退换”“预付金不退”“不接受中差评”等不合理要求，将经营风险全部转嫁给了消费者。
这些行为不仅影响了消费者的购物体验，挫伤了消费者的消费热情，也严重侵害了消费者的合法权益。根据我国消费者权益保护法的有关规定，消费者享有知情权、选择权和公平交易权，并享有网购七日无理由退货的权利，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。由此来看，一些商家的做法和就商品预售设定的“霸王条款”已涉嫌违法。
商品预售不能演化成无限期超长预售，更不能异化为恶意预售，变成给消费者肆意“下套”的工具。商家必须明白，市场经济是法治经济，诚信经营才是王道，否则终将遭到消费者的抵制和抛弃；作为电商平台，要针对商品预售模式完善制度规则，强化格式条款的合规管理，并对违反规则的商家及时预警惩戒，不断促进电商行业规范健康发展；监管部门也要对借商品预售欺诈消费者等违法行为依法予以处罚。如此，才能切实维护消费者权益，推动构建起消费者友好型社会。
