来源：国际金融报
记者王敏杰编辑马杰克
因为一则开屏广告，斗鱼直播在国庆假期“翻车”了。
有网友投诉称，10月2日凌晨起，斗鱼直播首页挂出了H&M的开屏广告。
这种行为随即引发众多网友质疑，“斗鱼国庆期间为HM挂开屏广告”的话题也于昨日早间登上微博热搜。截至今日午间，该热搜阅读量已达2亿。
10月10日，斗鱼直播方面通过其官方微博对此事进行了回应。其称，发现问题后，平台已在第一时间将相关广告下线，并由公司领导层组织相关部门进行深刻反省。
不过，《国际金融报》记者注意到，该条微博的评论区已被关闭，且大部分消费者对斗鱼直播的道歉并不买账。有用户转发消息时表示：“斗鱼已卸载，吃相太难看！”
斗鱼直播广告“惹祸”
“一打开斗鱼直播就有三四秒H&M的广告，点击广告就跳到了H&M的主页面，就觉得很奇怪，为什么国庆节要放这样的广告……”日前，湖北电视台经视频道报道，有网友投诉，10月2日凌晨开始，斗鱼直播首页挂出了H&M的开屏广告。该名网友对此表示不解，认为H&M此前“碰瓷”新疆棉事件并未远去，其并不理解平台播放相关广告的行为。
在社交媒体上，不少用户都在就此事发表观点。有用户质疑，这一行为是在挑战大家的底线。
今年3月份，H&M在中国市场经历了一次巨震。彼时，H&M集团被曝发布声明抵制新疆棉花。在相关声明中，H&M集团表示，“深切关注来自民间社会组织和媒体的报道，其中包括对新疆维吾尔自治区强迫劳动和歧视少数民族宗教的指控，我们严格禁止任何类型的强迫劳动出现在我们的供应链。”
这之后，包括共青团中央、人民日报、央视新闻等纷纷发声，直指“H&M碰瓷新疆棉花”。央视新闻更是称：“在中国赚个盆满钵溢，却中伤中国、肆意栽赃，这种企业毫无基本商业伦理，逾越底线。”
在多方“声讨”后，各大电商平台纷纷下架H&M的产品，包括百度地图、高德地图上也找不见该品牌的门店。
此后，H&M中国在其微博上发布了一则针对“尊敬的顾客”的中文回应声明。在这篇不足250个字的声明里，H&M中国并未直接提及新疆棉花一事，仅称，集团一贯秉持公开透明的原则管理全球供应链，确保全球范围内的供应商遵守可持续发展承诺，并不代表任何政治立场，并强调H&M集团通过全球认证的第三方来采购更可持续的棉花，并不直接从任何供应商处采购棉花。
然而，这份绵软之至，并不具有说服力的回应引来了更多的市场质疑。记者注意到，一直到当前，在淘宝、京东等平台，搜索H&M仍无任何相关信息，百度地图、高德地图也不见其踪影。
随着事件的发酵，斗鱼直播也在昨日午后给出了道歉声明。“针对近期斗鱼APP开屏页面上线H&M品牌广告事宜，在此向大家真诚致歉。”其称，发生此种问题，暴露了平台商务广告审批流程漏洞，平台将进一步优化相关流程，杜绝此类事件再次发生。“感谢媒体和网友们的监督和批评，再次向大家致以诚挚的歉意。”
“不相信斗鱼是有意的，还是工作上出现了疏忽。”今日，互联网分析师丁道师在接受《国际金融报》记者采访时这样表示。他指出，斗鱼的广告合作审核部门犯了一个重大失误，该虚心接受批评。且更为重要的是，企业要通过这个事情举一反三、吸取教训，后续不再犯原则性的错误。因这样的错误不仅会影响经营，也会影响企业的声誉。“通过这个事情，也说明新的互联网企业在内容审核、合作审核上欠缺一些考量，后续要加强这方面能力的建设。”
H&M迷失中国市场
值得一提的是，斗鱼直播的前述事件也再度让“消失”在大众视野中的H&M引起关注。
今年3月，H&M集团被曝曾在去年发表声明抵制新疆棉花后，其引发了不少消费者的公开抵制。
从业绩端来看，中国已经不再是其马力十足的“引擎”。本月初，“HM第三季度中国收入大跌四成”的话题登上了微博热搜。
上海的H&M门店马云
飞摄
据称，H&M集团发布第三季度财报显示，中国已掉出H&M十大市场名单，收入暴跌至少约40%。而在2020年第三季度，中国还是H&M的第四大市场。
据界面新闻此前报道，H&M集团并未在财报中单独列出中国市场的销售情况，不过，在相关电话会议上，H&M集团证实了丹斯克银行分析师Daniel Schmidt关于其中国营收减少了至少40%的估算。H&M集团首席执行官Helena Helmersson表示，“提到中国市场，H&M集团仍处于一个非常复杂的情况。”
事实上，自2017年起，H&M的业绩便开始出现疲软，直到2019年，其业绩才有所回暖。但此后新冠疫情来袭，给这家公司带来重创。
业绩低迷仅是一方面，今年来，其已经多次被监管部门处罚。9月初，根据天眼查App显示，近日，H&M关联公司海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司新增行政处罚信息，该公司因利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，没收违法所得3万元，罚款26万元。
据悉，此次处罚是因为该公司曾为吸引消费者，在产品上使用虚假或引人误解的“中国限定款”广告宣传用语，而且该公司还有童装、半身裙等产品存在不合格冒充合格产品的情况。
“H&M的可替代性决定了品牌的出路。”上海良栖品牌管理有限公司总经理程伟雄向《国际金融报》记者表示，H&M这类流行趋势的品牌还是需要接地气，迎合用户需求和当地的风土人情尤为关键，特别在当下国潮兴起之势头，这一类品牌只要低调做生意就可以了，用高高在上的姿态来对待中国市场的态度并不可取。
在业内人士看来，从供应链角度来看，H&M这类平价品牌在中国市场已经没有优势。
去年，H&M方面曾在接受记者采访时称，H&M集团正在继续采取行动，例如加速集团的数字化转型，优化门店组合并进一步整合线上及线下渠道，此外，供应链和组织相关的转型工作也在加快。
但是，市场还能给到它机会吗？
