来源：每日经济新闻
编辑|卢祥勇杜恒峰
原标题：家长“挤兑”退费！华尔街英语12亿学费要退“挺艰难”，创始人“卖房借高利贷”，佟大为代言的机构也紧急回应
8月12日晚间，主打成人英语培训的华尔街英语即将破产的消息传播开来。据央视财经记者在北京的走访发现，尽管华尔街英语还没有正式宣布破产，但经营的确出现了异常。
在北京某派出所的接待厅里，有不少正在登记信息的华尔街英语学员，自华尔街英语面临破产的消息传出后，这里一直人来人往，而这附近曾有两家华尔街英语门店。
近日，华尔街英语培训中心（上海）有限公司又因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被上海市市场监督管理局列入经营异常名录。
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英语培训市场出现问题的不只这一家。近日，佟大为夫妇代言的阿卡索英语疑似失联，家长联系无果，纷纷到代言人微博下寻求帮助。8月18日，阿卡索在其官方公众号作出回应，称绝不存在网传的“跑路”、“倒闭”情况，目前公司仍然在正常运营。
此外，近日多位家长反映在线青少儿英语培训机构鲸鱼小班退费难、组班难、客服沟通不畅等问题，引发家长恐慌情绪。“鲸鱼小班”于8月12日在其官方公众号发布声明称，“绝不会跑路”。
华尔街英语被列为经营异常，那些贷款上课的学员怎么办？
据信用中国网站信息显示，华尔街英语培训中心(上海)有限公司成立于2005年7月，法定代表人为David Kedwards。8月16日，华尔街英语因“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”，被上海市市场监督管理局列入经营异常名录。
8月12日晚间，主打成人英语培训的华尔街英语即将破产的消息传播开来，让不少课程还在进行中的消费者十分惊讶。尽管华尔街英语破产的靴子还没有最终落地，但事件一直在发酵当中，消费者和员工正在通过多种途径维权。
如今，华尔街英语又因“无法联系”被监管列入经营异常名录。华尔街英语官方网站和官方微信均使用的该公司资质，一定程度上代表了华尔街英语品牌。
此外，中国执行信息公开网显示，2021年7月以来，北京华尔街英语培训中心有限公司、华尔街英语培训中心(广东)有限公司、华尔街英语培训中心(广东)有限公司深圳福安分公司、华尔街英语培训中心(广东)有限公司深圳车公庙分公司接连被法院强制执行。其中，华尔街英语培训中心(广东)有限公司被执行总金额超100万。
另据央视财经报道，8月11日，破产传闻传出的前一天，华尔街英语董事王成茂和员工的对话透露：创始人为了填窟窿，卖房产，房产抵押借高利贷，贴了8500多万。被问及“12亿学费”，他说：“我觉得是挺艰难的，我只能这么说。”面对如果破产学费能不能退、工资能不能发这两个最关键的问题，这位高管闪烁其词。
据华尔街英语员工反映，目前客户跟进系统已经失效，不少员工为了社保不断缴，被迫选择离职，劳动仲裁仍在进行中。
此前，由于销售上不去，融资进不来，华尔街英语已经出现欠薪和拖欠租金。早在今年7月30日，就有区域负责人通过邮件向高层提出，要不要继续销售课程，如果学生知道老师薪水欠发引发退款潮该怎么办等问题。
全国运营总监的回复是，当然要继续销售，这才能提升业绩以及对投资人的吸引力，而学生没理由知道老师面临欠薪。而不少消费者在面临破产消息传出的前几天仍在购买课程。
据财经杂志报道，当下，更“受伤”的恐怕是那些课程还未完成，却又背上债务的华尔街英语学员。
一位以贷款形式两次在华尔街英语购买课程的学员表示，自己参加工作不久就在华尔街英语进行了第一次购课，但因为缺少足够的资金，在销售人员的推荐下，选择了某平台提供的分期服务，购课金额22600元。另据借款协议，该笔贷款的名义年化利率为8.4%。
另有学员透露，购买了40万元的英语课程，其中20万元是通过银行信用卡分期付款，目前尚在还款中。
类似的案例仍有不少。在一个华尔街英语学员贷款群中，据不完全统计，涉及负债的学员达到百余人。
佟大为代言的英语机构失联？有消费者分期付学费仍在还款
“佟大为先生，您和妻子关悦所代言的阿卡索课程约不到课，申请退费无人理，您是代言人，方便给说明下怎么个情况么？”
近日，佟大为夫妇代言的阿卡索英语疑似失联，家长联系无果，纷纷到代言人最新发布的微博下寻求帮助。有评论称“是相信佟大为的为人才报的名”。目前佟大为尚未就此回应。
启信宝数据显示，阿卡索英语运营公司深圳市阿卡索资讯股份有限公司成立于2013年，自2016年开始已获得8项融资，今年1月还获得了数亿人民币的融资。目前深圳市阿卡索资讯股份有限公司广州分公司已注销，海南阿卡索留学服务中心有限公司被列入经营异常，于今年4月申请注销备案。
来源：阿卡索微博截图
据中新经纬报道，多位消费者表示，近期阿卡索的成人英语及少儿英语课程均出现了约课难、退费难的现象，有消费者通过金融机构分期支付学费，目前仍在还款。一位家长表示，她为孩子报名购买了700多节阿卡索在线外教课程，现在还剩余超600节课，未上课程价格超过一万元。
2021年7月，针对义务教育阶段的“双减”政策落地，其中明确要求：“聘请在境内的外籍人员要符合国家有关规定，严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动。”这意味着，不允许境外外教向义务教育阶段的学生进行授课。
据界面新闻报道，一位曾在上班的女士表示，在其入职培训时被告知，“阿卡索员工1.4万人，境外外教1万左右。”
8月18日，阿卡索官方微信发布公告回应业务调整、组织架构变动、人员优化等动作。“公司目前仍然在正常运营中，我作为创始人在公司面临任何重大困难的时候都始终坚守一线，维护公司正常运转，绝不存在网传的‘跑路’‘倒闭’等谣言。”创始人兼CEO Anson Wong王志彬在公告中称。
王志彬承认了裁员：“因业务调整，我们对业务部门等人员进行了优化，但外教团队、课程开发团队、售后客服团队等都在正常工作。”并表示学员“目前均可正常约课、上课，保障正常上课权益。”
针对人员优化纠纷等问题，将“积极配合相关政府部门，积极沟通协调，尽快妥善处理”。
“鲸鱼小班”被指退费难，公司声明：绝不会跑路
近日，同为在线外教英语学习平台的鲸鱼小班，也有多位用户投诉退费难，质疑平台失联跑路。
据新京报报道，在一个近300人的“鲸鱼小班”退费群里，家长们自发的接龙显示，数十名家长都有60个以上的课时包没有兑付，最多的有近200个课时包，价值4万余元。
8月12日，针对鲸鱼失联、跑路的传闻，鲸鱼对家长发信称，“绝不会跑路”。
这封信中表示，7月底以来，鲸鱼的咨询量翻了几十倍，远远超出了当前服务团队的承接能力；鲸鱼人员变动导致用户联系不上原来的客服人员。导致家长微信没有及时回复、客服电话打不进来，进一步传递了不安情绪和更多家长来咨询，产生了恶性循环。
鲸鱼表示，已紧急加派了150人、总数达到240人的服务团队，承接目前每天的咨询量。
针对已付费的课能否上完的忧虑，鲸鱼表示“会尽最大努力保障已付费用户的权益”。就已提出退费的用户，推荐优先转到自研新产品——“英语文学阅读课”和“外教综合素养课”。
此外，鲸鱼也已经和市面上学科或素质类头部机构，陆续达成转课方案。
截至目前，VIPKID、久趣英语、51Talk、伴鱼少儿英语、哒哒英语已经相继发布公告，不再向境内青少年用户售卖境外外教课程，在读学员课程还可以正常交付。
