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苏宁张近东:积极响应扩内需促消费号召 全渠道协同服务好消费者

苏宁张近东:积极响应扩内需促消费号召 全渠道协同服务好消费者

新浪科技讯 4月22日晚间消息,4月21日,苏宁集团董事长张近东召开苏宁大区工作部署暨五一促销动员会,针对即将到来的五一大促,张近东要求全力保障用户体验与服务品质。

大开发方向不动摇,依托零售云深耕下沉市场

“线下业态的发展布局永远不会饱和,但如果店面跟不上市场发展需求,就会被淘汰。”张近东强调苏宁大开发的方向不会动摇,要大店、小店同步出击。

目前,零售云已成为支撑苏宁小店业态发展的核心模式,张近东表示,零售云的发展本身就是依托于大区组织实现下沉,这是苏宁的发展优势,苏宁在零售云的发展上已经趟出了成熟的模式,接下来要进一步发挥大区团队组织、物流网络等资源优势,持续深耕下沉市场。截至2020年,苏宁已在县镇市场布局了8000家零售云门店,2021年的目标是新开4000家门店,近期已经开始向社区市场、家居家装品类等新赛道加速拓展。

此外,大开发还体现在对一线市场的大店规划上。张近东表示,今年要在北上广深等一线城市实现一百家云店的升级。去年苏宁已开始新一轮的云店升级,完成升级的南京新街口、重庆观音桥、上海五角场等苏宁云店,均实现了两位数的增长,效益提升显著。

重用少壮派,大力发展本地互联网

在沟通会上,负责家电供应链拓展和大区发展的吴丁剑被委以重任,作为苏宁少壮派高管的代表,张近东希望其所带领的团队充分调动苏宁40多个大区分部的力量,全力实现本地互联网发展的新突围。

对于本地互联网的发展,张近东谈到,未来互联网的发展不仅在平台和线上,基于线下的店面网络资源也可以做好用户运营和服务,各大区域要立足本地店面资源,做好商圈半径内的互联网运营。

张近东强调要进一步对区域放权,改变以往主要依靠总部来指挥调动的局面,“要让听得见炮火的人来做决策、来主导运营”。苏宁40多个大区组织在当地都深耕了20年以上,成熟的区域组织和庞大的线下网络,是苏宁深化本地互联网发展的重要抓手。

深度链接云网万店,加速本地化资源整合

去年年底,苏宁易购成立云网万店集团,目前已完成A轮融资。在张近东的规划中,几十个大区将升级成为云网万店遍布全国的区域增长级。

苏宁各大区也将迅速打通本地产业资源与云网万店平台资源能力,尤其是对农产品、手工艺品等当地品牌的发展扶持上,将发挥扎根区域发展的优势,强化招商拓展能力,整合本地资源,借助云网万店的平台能力向全国辐射。这也正是对苏宁在新十年战略中提出要布局5000个苏宁生产基地、2000个县级苏宁易购中华特色馆的重要承接。

此外,面对即将到来的五一小长假,张近东在动员中强调,要积极响应各地扩内需促消费的号召,线上线下全渠道协同数万家上游供应商服务好消费者,既要价格优惠,更要提供高品质的服务体验。

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