新浪科技讯2月19日下午消息，据报道，日前美国一名20岁青年在使用在线炒股平台Robinhood后自杀，Robinhood首席执行官弗拉德·特涅夫（Vlad Tenev）在周四的国会听证会上向其家人道歉。
20岁的内布拉斯加州大学（University of Nebraska）学生亚历山大·卡恩斯（Alexander Kearns）的家人说，卡恩斯的Robinhood账户显示损失73万美元，他随后自杀身亡。特涅夫周四在国会听证会上就最近的GameStop逼空大战表态时说，卡恩斯的离去让整个公司“深感不安”。
“我对卡恩斯的家人失去至亲深表遗憾，”特涅夫说。“卡恩斯先生的去世让我和整个公司深感不安。”
美国众议院金融服务委员会（House Financial Services Committee）周四召开听证会，就1月底GameStop意外上涨期间特涅夫和Reddit以及主要对冲基金的其他高管所扮演的角色进行质询。
特涅夫在听证会上表示，该公司已经在应用程序上增加了教育材料，提高了人们购买期权的要求，并在卡恩斯去世后为紧急期权案例增加了实时客户支持热线。
卡恩斯家族的代表比尔•布鲁斯特（Bill Brewster）此前证实，卡恩斯账户的现金余额负债73万美元，这并不反映用户的投资组合价值或所持债务。作为一名金融分析师，布鲁斯特对媒体说，卡恩斯曾留下一张便条，质问为什么他这么年轻的人能获得这么多保证金或者贷款，让投资者可以用这笔钱购买股票和期权。
特涅夫在国会作证时表示，Robinhood用户往往比普通投资者更年轻。他说，Robinhood用户的平均年龄是31岁，其中一半的用户是首次投资。
卡恩斯去世后，Robinhood宣布对平台进行改革，并表示公司聘请了一名期权教育专家。
在听证会上，特涅夫表示，Robinhood计划增加其客户支持呼叫中心的数量。同时，在高级期权案例基础上，Robinhood也将增加对客户的实时电话支持。
亚历山大的父母丹·卡恩斯和多萝西·卡恩斯（Dan and Dorothy Kearns）对Robinhood提起了非正常死亡诉讼。据媒体报道，该诉讼称Robinhood没有向投资者提供“有意义的客户支持”。
