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承认二次销售、被新华社点名 泡泡玛特市值蒸发150亿

图片来源:视觉中国

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记者|马越

编辑|昝慧昉

“被事先拆开过的盲盒,意味着破坏了消费者购买盲盒的核心体验,将导致消费者对品牌的信任危机。”

狂奔上市后的泡泡玛特,遭遇了上市以来第一个波折。

12月28日,泡泡玛特股价最低下跌至72.05港元/股,跌幅一度达到16.4%。截至收盘,泡泡玛特股价报77.65港元/股。连跌2个交易日后,其市值蒸发近150亿。

泡泡玛特股价

泡泡玛特股价

导致此次股价大跌的,是近期被曝光的泡泡玛特“二次销售”事件。

日前,有网友在社交平台发布视频爆料称,自己在济南万象城泡泡玛特购买的3个盲盒,回家后发现封口处都有黄色胶水,其中一只盒子里面的卡片还有折痕,疑似拆封后二次销售。视频显示她回到门店,发现店内摆放的其他盲盒也存在类似情况。现场工作人员表示,将开始内部调查。

网友爆料泡泡玛特二次销售

网友爆料泡泡玛特二次销售

12月24日凌晨,该网友再次发布视频称,已经收到北京泡泡玛特文化创意有限公司的官方回复:12月18日经过监控确认,泡泡玛特济南万象城店有5名店员存在违规操作。12月21日,公司与涉事的5名员工解除劳动合同关系,涉及的商品全部收回。

随即#泡泡玛特承认二次销售#的话题也在当日登上微博热搜。

泡泡玛特的“二次销售”事件之所以会影响这么大,要从盲盒的机制说起。盲盒的概念起源于日本,简单来说就是用不透明的密封盒售卖系列玩具,玩家在拆封前并不知道自己购买的是哪一款。这种类似80、90后童年时代收集干脆面中水浒卡一样的模式,正是盲盒非常“社交化”的乐趣所在。

目前,泡泡玛特的盲盒均价59元/个,整个盲盒商业模式中最为核心的,是一个系列中稀少的“隐藏款”和“稀缺款”(也叫做“超隐藏款”)的设置,而这种人为制造稀缺的方式,让消费者拆盒时候的惊喜感和娱乐性成倍增加。正是因为这种饥饿营销策略,盲盒中的稀缺款在二手平台上的售价非常高,有不少忠实粉丝因为“成瘾性消费”而复购,甚至有投机者像炒鞋一样高价追捧。

泡泡玛特labubu稀缺款在闲鱼上出售

泡泡玛特labubu稀缺款在闲鱼上出售

店员违规操作、私自拆开盲盒,很有可能就是在寻找稀缺款。

而如果一个盲盒是被拆开过的,就意味着破坏了消费者购买盲盒的核心体验,最终可能导致消费者对品牌的信任危机。

12月26日,新华社在一篇文章中评论称,“惊喜和期待的背后,‘盲盒热’所带来的上瘾和赌博心理也在滋生畸形消费,不少盲盒爱好者每月花费不菲,正所谓‘一入盲盒深似海,从此钱包是路人’。并引用专家建议称,“家长和老师应引导未成年人形成良好消费观,避免误入消费圈套。同时,监管部门应进一步规范盲盒经营模式,避免其畸形发展,给社会和青少年成长带来负面影响。”

店员私拆盲盒再二次售卖时间的曝光,对泡泡玛特今后的规范管理、加强品牌价值和运营敲响了警钟。

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