图片来源：视觉中国
记者|马越
编辑|昝慧昉
“被事先拆开过的盲盒，意味着破坏了消费者购买盲盒的核心体验，将导致消费者对品牌的信任危机。”
狂奔上市后的泡泡玛特，遭遇了上市以来第一个波折。
12月28日，泡泡玛特股价最低下跌至72.05港元/股，跌幅一度达到16.4%。截至收盘，泡泡玛特股价报77.65港元/股。连跌2个交易日后，其市值蒸发近150亿。
泡泡玛特股价
导致此次股价大跌的，是近期被曝光的泡泡玛特“二次销售”事件。
日前，有网友在社交平台发布视频爆料称，自己在济南万象城泡泡玛特购买的3个盲盒，回家后发现封口处都有黄色胶水，其中一只盒子里面的卡片还有折痕，疑似拆封后二次销售。视频显示她回到门店，发现店内摆放的其他盲盒也存在类似情况。现场工作人员表示，将开始内部调查。
网友爆料泡泡玛特二次销售
12月24日凌晨，该网友再次发布视频称，已经收到北京泡泡玛特文化创意有限公司的官方回复：12月18日经过监控确认，泡泡玛特济南万象城店有5名店员存在违规操作。12月21日，公司与涉事的5名员工解除劳动合同关系，涉及的商品全部收回。
随即#泡泡玛特承认二次销售#的话题也在当日登上微博热搜。
泡泡玛特的“二次销售”事件之所以会影响这么大，要从盲盒的机制说起。盲盒的概念起源于日本，简单来说就是用不透明的密封盒售卖系列玩具，玩家在拆封前并不知道自己购买的是哪一款。这种类似80、90后童年时代收集干脆面中水浒卡一样的模式，正是盲盒非常“社交化”的乐趣所在。
目前，泡泡玛特的盲盒均价59元/个，整个盲盒商业模式中最为核心的，是一个系列中稀少的“隐藏款”和“稀缺款”（也叫做“超隐藏款”）的设置，而这种人为制造稀缺的方式，让消费者拆盒时候的惊喜感和娱乐性成倍增加。正是因为这种饥饿营销策略，盲盒中的稀缺款在二手平台上的售价非常高，有不少忠实粉丝因为“成瘾性消费”而复购，甚至有投机者像炒鞋一样高价追捧。
泡泡玛特labubu稀缺款在闲鱼上出售
店员违规操作、私自拆开盲盒，很有可能就是在寻找稀缺款。
而如果一个盲盒是被拆开过的，就意味着破坏了消费者购买盲盒的核心体验，最终可能导致消费者对品牌的信任危机。
12月26日，新华社在一篇文章中评论称，“惊喜和期待的背后，‘盲盒热’所带来的上瘾和赌博心理也在滋生畸形消费，不少盲盒爱好者每月花费不菲，正所谓‘一入盲盒深似海，从此钱包是路人’。并引用专家建议称，“家长和老师应引导未成年人形成良好消费观，避免误入消费圈套。同时，监管部门应进一步规范盲盒经营模式，避免其畸形发展，给社会和青少年成长带来负面影响。”
店员私拆盲盒再二次售卖时间的曝光，对泡泡玛特今后的规范管理、加强品牌价值和运营敲响了警钟。
