12月18日
气温降到0℃以下，洒水车继续工作，近年来，因为冬季洒水致路面结冰而造成的车辆打滑、行人摔倒事故频频在各地上演。遇寒结冰的常识再明白不过，却年年酿成事故；本为遏制扬尘、方便清扫，却变成给交通添乱、给人们添堵，洒水车成为“肇事车”，追根究底是典型的形式主义、僵化思维在作祟。有规定不执行，投诉者众却不整改，出了事故首先推卸责任，有关部门不担当、不作为暴露无遗。小小洒水车，看似民生小问题，却折射出城市治理大文章。比承诺和致歉更重要的是行动，把民众装在心中，多一些科学人性的处理，少一些机械盲目的应对，才能少些荒唐事。
12月17日
测试的600款App中58%含有广告，其中69.7%的广告没有“关闭键”，《App广告消费者权益保护评价报告（2020）》日前发布的这一数据，戳中了许多人的痛点。当注意力成为资源，植入广告、流量变现成为许多应用程序盈利的重要手段。商业的本质是共赢，好的商业模式必然要寻求盈利目标和用户感受的平衡；广告更是人心的生意，想把流量转化为财富，不仅要合法，更要得人心。让用户没得选，抑或是为取消广告设置重重门槛，把植入广告做成了人人生厌的“牛皮癣”，如此霸王做法显然不是上策。保障用户权益和使用体验，不仅需要平台把好广告的“内容关”，更需要监管机构更好发挥“有形之手”作用，帮助用户关掉“关不掉的广告”。
12月16日
好消息！日前召开的国务院常务会议要求“政务服务热线号码能归并的尽量归并，尽可能使用一个号码，方便群众记忆和使用”，各负其责的热线有望集中整合，实现一个窗口服务。政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道。看得见的热线合并、资源整合，背后是看不见的观念转变、效率改进。近些年，以“合并同类项”为思路，以让企业办事更省力、让百姓办事儿更省心为目标，各地各部门陆续推出“最多跑一次”“一窗一站式服务”等政务改革，最大限度地予民予企业以便利，不断刷新利企便民成色。当然，热线合并不是终点，在优化流程和资源配置上绵绵发力，在接诉即办和督办问责上久久为功，才能最终把“接得更快”的便利转化为“办得更实”的成效，给更多企业和百姓带去实惠。
12月15日
为将突发疾病的婴儿尽快送医，一名网约车司机连闯三个红灯，为此面临扣18分、罚款600元的违章处罚。“患儿家属拒绝为其作证”，已证明为乌龙事件，系医院提供错误号码；警察积极作为，通过核实沿途监控和平台录像以及报警、就医记录等，及时撤销处罚，以人性化的执法为善行撑腰、让正义归位，值得点赞。我们常说，人性中的善是如同金子般珍贵的东西，如何呵护这份善意，不仅涉及个体遭遇，更关乎世道人心。从警察撤销处罚，到平台颁发见义勇为奖金，再到广大网友点赞，这条温暖链条启示人们，以善举激发温暖，以温暖激发更多善意，才能更好涵养人心向善的良好风气。
