当地时间周一凌晨，盈透证券交易平台出现了技术故障，导致100多万交易者无法登录账户。
讽刺的是，就在上周五下午，盈透证券在其社媒账户上吹嘘：我们荣获了2020年最佳交易技术奖，是实至名归，要归功于我们前沿的全球交易平台。
加拿大一名采购经理Leonardo Cruz周二决定关闭他持有了两年的盈透主要账户。他说，他花了三个小时登录该平台依然失败：
“这让我很苦闷，我的交易是基于市场调查和上市前趋势的，估计这次交易中断让我损失了300美元。几小时这样的故障会让我错失一整天的机会，而且无法弥补。”
他还说，上周的另一次故障让他损失了3000美元。
来自纽约的企业主Eric Ince的盈透交易账户在当地时间凌晨被冻结，当时他正在进行一笔交易。3个小时后，他持有股票的股价已经下跌了2700美元。盈透的客户服务电话无法接通，在线聊天系统也无法正常工作，也找不到求助电子邮件地址。
一位知情人士说，这次宕机似乎是由新泽西州一个名为Equinix NY5数据中心的第三方供应商的硬件问题造成的。盈透已向客户道歉，并解释道：
我们高弹性数据存储系统的多个部分出现失灵情况。我们已经请供应商进行分析和回收。许多服务已经恢复，其余的服务预计将很快可以使用。
美股盈透的股价还因此下跌2.9%。
此外，美国在线免费散户券商Robinhood也出现了短暂的的故障。因支持一键交易，Robinhood在疫情期间人气飙升，吸引了数百万客户。Robinhood不久后表示问题已经解决。
由于网络中断，周一股市交易量明显下降，标准普尔500指数期货交易量下降了约30%。
今年散户投资的激增提振了整个经纪行业，成了股市的一大标志。彭博资讯的研究显示，上个季度散户股票订单占美国股票交易的20%，比去年同期上升了5个百分点以上，但在线券商的服务中断也成了股市的另一大标志。甚至有客户报告说他们的经纪账户遭到了黑客攻击。
据外媒10月报道，有黑客自称掌握了1万多个Robinhood账户的登录密码，并威胁要出售。
跨国独立投资银行Piper Sandler& Co。分析师Rich Repetto表示：
“股票市场正朝着散户交易的长期趋势转变，这意味着平台运营商应加大投资力度，以满足需求。大量新增散户会在活跃的交易日涌入交易应用软件，并考验平台的运行能力。”
投资咨询公司Wealth Alliance总裁Eric Diton说：
“这些券商必须为用户提供稳定的体验，必须解决这些技术问题，否则他们将损失大量的客户。”
