澎湃首席评论员沈彬
如今，见不得光的“刷手”、“赌徒”居然学会向媒体投诉“维权”了。法制网报道了这一怪现象。
最近，多名“消费者”投诉在某电商平台上买东西付了钱却没收到货。结果，调查发现，这些爆料的“消费者”都是“刷手”，原本就是通过“刷单”牟利，结果被骗。电商平台方面表示，对于“刷单”行为零容忍，对于刷手这种违法行为不予保护。甚至还有人在网络上购买“博彩类”彩票后发现被骗，也要出来装“消费者”维权。
事实上，如今刷单已经成为一个庞大网络灰产，一些“刷手”遭受“黑吃黑”之后，就到各大媒体及社交媒体平台进行虚假陈述，甚至组团恶意投诉，这严重败坏了正常的消费者维权环境，《消法》也不该为“刷单”撑腰。
首先，刷单行为，本身就不是基于当事人真实意思表示的民事行为，相反，它属于《合同法》所规定的“恶意串通并损害国家、集体或第三人利益的”行为，属于无效合同，刷单行为自始至终，都得不到民事法律的保护，甚至是一个彻头彻尾的违法行为。在2018年新修订实施的《反不正当竞争法》中，对网络刷单做出了明确的规定：经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。违反者，处二十万元以上一百万，元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
其次，如今的“刷单”也不是大家所理解的“小打小闹”的薅羊毛，而是形成了强大的网络黑色产业链，和正常消费行业判然有别。刷手动辄动用成百上千的虚假账号，利用黑客技术，把平台放出的优惠商品在几秒钟里撸得一干二净、寸草不生，这导致平台、商家原本希望用低价爆款打开市场的愿望落空，更是把本属于消费者的优惠吞到了黑洞里。
如果说，之前的“刷单”还算打擦边球，现在已变成了明目张胆的网络黑产业，乃至刑事犯罪，相应地，治理措施也必须要升级。有的属于非法经营行为，有的属于诈骗行为。2017年，李某就因为刷单，被杭州市余杭区判定构成“非法经营罪”。这是国内首例刷单炒信被追究刑事责任的案件，也标志着“刷单”行为正式作为犯罪进行处罚。那些妄图把自己打扮成“消费者”的刷手们，该醒醒了，你们从事的行为是犯罪。
6月20日，国家市场监管总局等八部委联手的2019“网剑行动”出炉，严厉打击网络虚假宣传、刷单炒信、违规促销、“二选一”等行为。刷手说白了，就是侵害了消费者的利益，就是动了消费者的奶酪，成为行业吸血鬼，一旦他们的骗术被识破，或者遭遇“黑吃黑”，就试图哭着喊着把自己打扮成“消费者”来维权，这是不行的：法律不允许，公众更不必给予同情。
消费者的权利必须得到保护，平台不能够电大欺客，但是，绝对不允许刷手们搞“碰瓷”，不允许“刷手们”把违法刷单和正常消费者薅羊毛，混为一谈。
