原标题：消费者称OYO预定酒店成功却无法入住分析师：OYO和酒店都负有一定责任
近日，财经网从黑猫投诉平台获悉，有消费者在OYO酒店上下单预定了酒店房间，并且已经支付成功，但随后与酒店联系具体事宜，却被酒店前台告知此没有与OYO合作，并拒绝接受其入住。
令该名消费者不解的是，为什么酒店与OYO没有合作了，却还能在OYO酒店APP上成功预定房间，并且支付成功后也无人告知。此外他表示，拨打OYO酒店后台服务热线要求解决问题，但OYO一直以与酒店协商为理由在搪塞，一直没有给出解决办法。
针对此事，电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣对财经网表示，在这一事件中，不论是OYO平台还是酒店都负有一定的责任。
她表示，首先消费者能够在OYO平台下单并支付成功，那么平台就应该对入驻的酒店负有审核义务，对于不符合要求的酒店及时下架，避免发布虚假信息。
她认为，作为平台OYO应该担负起主要责任，在消费者告知酒店拒绝入驻的情况下，及时为消费者安排其他的酒店入驻，或进行其他的补偿，尽最大的可能减少消费者的损失，而不是在未经消费者同意的情况下自动取消消费者订单，这就属于违约。
其次，作为酒店一方，既然未与OYO平台合作也应当及时告知平台下架酒店信息，避免消费者在不明情况下消费。
上述事件并非孤例，有消费者在知乎上发布信息称，自己在线上预定支付，线下酒店不承认，有房间也不给入住。另有多名网友在贴吧上称，经历过在OYO上预定酒店显示成功的信息，但却被酒店告知压根没有收到订单。
知乎网友“翻肚皮的金毛”称，这种情况是因为OYO和酒店业主闹崩了。此外，他表示，不要把OYO和如家这类连锁酒店看成一类，OYO只是挂牌，实际运营可以不受品牌方控制，所以投诉一点用也没有。
此前，AI财经社报道称，多名OYO内部人士透露，OYO平台上的“僵尸店”在多个城市占比超50%。有的因为没有业绩，有的因为OYO名声不好，明面上不拆挂牌，背地里不用OYO系统。
