争议根在平台“风险提示”未尽责
网络募捐平台对于个人求助的信息，必须落实法律规定，进行充分的风险提示。
从法律上讲，吴鹤臣家庭的网络众筹，尽管信息发布不全面，却并无违法之处。事件争议的根子，还是在于网络众筹平台对个人求助信息的风险提示责任落实不到位。
按照社会大众的一般理解，网络上发布的求助信息，属于慈善性质的求助。在网上发布求助信息，意味着该家庭已面临非常迫切的状况。而在平台上发布出来，意味着相关困境的描述内容在真实性方面有平台作为背书。
然而，这个一般性的认为，与法律规定和实践操作有着相当的偏差。
根据《慈善法》的精神，慈善活动和个人求助有所区别。基于生活的复杂性，个人基于生活需要发出的求助信息，数量庞大，情况复杂，法律对此没有一刀切的硬性禁止。个人求助的一部分，有慈善组织的对接参与，慈善组织也承接了对求助信息核实与评估的责任，这部分划归为系统的慈善活动。而更多的没有慈善组织介入的部分，都属于个人求助。
个人求助在民事行为中属于赠予行为。一个人有权对外发布希望无偿获得帮助的请求，其他人根据自己的判断决定是否给钱。
现有的面对个人提供信息发布服务的网络筹款平台，仅仅是一个求助者和帮助者之间的纽带。如果不是出现伪造信息，或者盗用他人身份发布虚假信息等违法行为，是否求助和是否帮助，完全是双方你情我愿的行为。
吴鹤臣求助案例中遇到的争议，最大问题就在于他们勾选了平台提供的选项——“贫困户”，但许多人不认为他们的家庭情况属于这一类别。
如果平台方对吴鹤臣家庭条件进行了摸底，并在众筹信息中加以说明，或许争议能尽早消弭。但在该事件中，众筹平台提供了便捷选项，方便了求助者填报，也方便了捐赠者甄别，却未核实求助者的信息，还没有特别提醒网友：“贫困户”标签只是发起人自己标注，并非官方认定，也没经过核实。
对于大众认知和网络募捐平台本质之间的问题，《公开募捐平台服务管理办法》第十条规定，（平台）应当在显著位置向公众进行风险防范提示，告知其信息不属于慈善公开募捐信息，真实性由发布信息的个人负责。
这一条款的规定就是明确责任的边界。在个人求助的领域内，平台不提供信息核实与评估服务，需要对参与者做好充分的提示。在发布者责任之外，参与者也需对自己的选择负责。
然而，目前平台在个人求助信息的风险提示上面，责任并未落实到位。因此，捐助的一方往往容易被故事和画面打动，忽略了捐助者个人也需负担信息核实的责任，从而面临信息不确定的风险。一旦事后发现信息有出入，就会酿成矛盾冲突。
所以说，网络募捐平台对于个人求助的信息，必须落实法律规定，进行充分的风险提示。否则，类似事件还会不断上演。
□姚遥（公益人士）
