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据外媒The Verge报道，亚马逊的物流中心是该公司的“引擎”——这些大型仓库的工人在将每个订单发送到顾客家中之前对其进行跟踪、打包及分类等。然而批评人士称，那些物流中心工作人员面临着艰难的工作条件：工人们被迫“加快速度”，有些人每小时需包装数百箱商品，如果他们的行动速度不够快就会失去工作。
“总是有人在你身后准备接替你的工作，”本地自力更生研究所联合主任、亚马逊著名评论家 Stacy Mitchell说道。
The Verge获得的文件表明，生产力的提升远比外人意识到的更为普遍。在去年签署的一封信中，代表亚马逊的律师表示，该公司在2017年8月至2018年9月期间因一个物流中心未能达到生产率配额而解雇了“数百名”员工。该公司发言人表示，在那段时间内，约有300名全职员工因效率低下而被辞退。
一位发言人表示，巴尔的摩的指定物流中心目前包括约2500名全职员工。假设按稳定的速度，这意味着亚马逊每年解雇超过10%的员工，仅仅是出于生产力原因。整个北美的数字甚至更加惊人。亚马逊运营着超过75个物流中心，拥有超过12.5万名全职员工，这表明每年有数千人因为未能快速移动包裹而失去了公司的工作。
这些文件还显示了一个深度自动化的跟踪和解雇过程。“亚马逊的系统跟踪每个员工的生产力，”根据信中所说，“并且在没有主管的意见的情况下自动生成有关质量或生产力的任何警告或解雇。”（亚马逊表示，主管能够覆盖该流程。）
批评者认为该系统只是一种只能看到数字的机器，而不是人。“我们从工人那里听到的一件事就是他们被视为机器人，因为他们受到这些自动化系统的监控和监督，”Mitchell说道。“他们受到机器人的监控和监督。”
该系统甚至可以跟踪“休息任务”，该公司简称为TOT。如果工作人员长时间不使用扫描包裹，系统会自动生成警告，最终可能会解雇员工。一些工作人员说，他们避免去洗手间，以保持他们的时间符合预期。
亚马逊表示，再培训是让工人达到标准的过程的一部分，只有当工厂75%以上的工人达到目标时才会改变速度标准。据该公司称，最底层的5%的工人被安排在培训计划中。申诉系统也是解雇程序的一部分。
亚马逊发言人表示，“在这段时间内，约有300名巴尔的摩员工移交职位，与生产力有关。”“总的来说，在过去的两年里，该中心以及整个北美地区的员工解雇数量都在下降。”亚马逊没有详细说明当前的解雇率。
亚马逊将这些数据作为与巴尔的摩工厂前工人的劳资纠纷的一部分，工人声称他们因参与受法律保护的活动而被解雇，并向国家劳工关系委员会提出申诉。该公司表示，在给董事会的一封信中，亚马逊回应称该员工因未能达到生产率基准而被解雇-这种现象很常见。为了支持此案，该公司还列入了巴尔的摩中心的终端名单，亚马逊将其标记为BWI2。The Verge通过信息自由法案要求获得了该信和相关文件。
该公司的律师在信中写道：“亚马逊一直解雇物流中心的员工，因为他们未能重复达到标准化的生产力。”律师写道，亚马逊解雇了这些员工，“出于同样的原因，其已经解雇了数百名其他员工，而不考虑任何所谓的受保护协同活动。”前雇员的指控最终被撤销。
虽然公司提交的解雇名单上的名称已被编辑，但它包括900多个条目，以及每个员工的主管以及他们被解雇的原因。名单上的所有员工都因“生产力”或一类名为“productivity_trend”的违法行为而被终止，这是一系列低效率问题。亚马逊表示，错误导致提交的列表过于宽泛，其中包括其他性能问题，并且正在修复与董事会的错误。
这封信还更广泛地详述了亚马逊的严格标准。信中写道：“员工在处理每个订单时必须详细而有效。”为确保效率持续，该公司已制定了“专有生产力指标”。亚马逊表示，这些目标是客观设定的，并且基于客户需求等指标。
工人有时会反对公司的生产力要求。去年，明尼苏达州一家物流中心的东非移民工人组织了针对该公司的抗议活动，称他们没有足够的休息时间，包括祷告。
作为回应，亚马逊继续宣传为公司工作的好处，指出他们的小时工资率和育儿假等政策。但文件清楚地表明，一些未达到生产力标准的工人根本无法从工作中获益。
