春节期间投诉 网购占到九成

本报讯（记者王薇）网购投诉占九成，文化消费成为今年春节投诉新热点，昨天，北京市市场监督管理局通报了春节期间本市市场秩序情况。

春节期间，消费者投诉近九成集中于网络购物，达到1007件，手机数码、服装鞋帽等商品质量、配送问题，成为焦点。同时，旅游产品预订再次成为投诉的另一焦点，共接收306件。主要问题为商家提供的房型与约定不符，入住时告知无房、擅自加价、擅自取消订单等。文化消费是今年春节投诉新热点，共接收电影票、演出票预订投诉55件，主要问题集中在网购电影票无法使用、承诺优惠不履行等。