当下，闲暇时在视频网站追剧，成为不少人的休闲方式，但你知道吗，你花钱看剧，还有一群人带薪追剧！他们的工作内容，就是用大数据衔接起创作者与观众，最大程度地分析、了解观众，给创作者提供参考意见。甚至有人说，在这个大数据时代，你在看剧，而他们都在屏幕那头盯着你。
扬子晚报/紫牛新闻记者张楠
追个剧，背后有这么多“体验师”“互动师”在忙活
周围的朋友对琴书的工作非常羡慕，整天看剧，还有钱拿！“观影体验师”的主要工作就是给剧挑瑕疵，优先选出播放量高的剧集，要看剧存在哪些问题，是不是有噪声、划痕，是否偏色、褪色，一系列的问题，给剧出一个“体检报告”，再送到调色棚或者算法调色师那里做修复。“我们会和算法调色师交流，这个剧应该怎么修复，调整的幅度，它的分辨率，噪声一系列的，调完之后做二次观影，看这个剧到底调的效果怎么样。”
和琴书只看老片不同，“成片体检师”小贝工作则是看一部没上线的新片，关注角色的表演、故事的叙事节奏，猜用户会不会喜欢、会不会在这个节点弃剧……总之，别人跟着剧情走，她在揣摩不同人观剧时的情绪，测算大数据，然后再跟制作团队进行沟通和改进。
作为一名“弹幕互动师”，芭蕉每天的工作是聊天，而且是陪几十万人网聊。一部片子至少要看三遍以上，第一遍过整体节奏，第二遍拉话题，第三遍整理细节点。
“快乐体验师”更让人一头雾水了，高曦告诉记者，“我们去洞察用户的情绪，看大家消费习惯和使用场景，在这些地方有机设计一些有趣的活动，让大家除了看剧有更多额外的东西，有情感的羁绊。”比如高甜高虐的古装剧集《东宫》，结尾让剧粉有些失望，于是高曦和小伙伴就在今年520的时候做了一个“告白神器”，“定制《东宫》主题的CP模板，通过换脸，帮助大家把结局改过来，反响不错。”高曦说，大家追剧的核心诉求是为了打发时间，为了获得快乐，我们做的事情就是创造快乐。
观影体验师：让曾经的经典更完美
带薪看剧门槛高不高？目前这一行才刚起步，入行两年时间，学计算机出身的琴书和团队小伙伴修复了《红楼梦》《西游记》《还珠格格》等三千多部经典剧集。琴书根据每部作品不同的特点，挑一集看就能知道剧集本身存在哪些问题。
琴书告诉扬子晚报记者，“要知道整个剧的制作流程怎么样，要熟悉算法，因为你挑出剧之后，不熟悉算法就不知道怎么修复。”还需要了解后期，“了解这个剧怎么从拍摄、调色、上线，渲染做出来，对色彩亮度有一定敏感度，因为要发现色彩亮度存在问题，或者哪个小背景上有噪声了。”
对行业的整体认知很必要，2016年高清逐渐普及之后，后期行业开始蓬勃发展，所有剧都调色了。最近在看的《步步惊心》拍摄于2011年，2014年调色才普及，那时候人工调色很贵，设备也不发达，因此现在看来并不完美。“这个剧挺经典，由于当时是磁带保存，那个年代剧的调色并没有那么普及，所以当时我们看的挺好，现在看它的调色并没有做的很好，显得灰灰的，它的整个通透度、对比度都不好，我们现在在修复这个剧，让它符合现在的审美，但不会改变它原有的艺术设计风格，只是调整体对比度。”
琴书告诉记者，目前除了老片，新作也存在修复的问题，包括新出的综艺，观影体验师的作用不断凸显。
成片体检师：为观众不弃剧花尽心思
你知道吗？那些让你看得欲罢不能的剧集，其实有人在精准测算如何牢牢“抓住”你的心！效果是显著的，《冰糖炖雪梨》在“体检”前后的情绪强度提高了20%多，上线后也实现了口碑与热度的双赢。目前，《鹤唳华亭》《冰糖炖雪梨》《重生》等剧集，以及《这就是街舞3》等综艺，都通过“成片体检师”的工作提升了质量。
拿爆款甜宠剧《冰糖炖雪梨》来说，“成片体检师”提前对前三集进行成片体检。“前三集对于平台来说流量是非常大的，如果在这个阶段让内容更好看一些，留下的用户更多一些，对平台后期的价值会更大。”小贝说，“成片体检师”的工作时的参考维度，包括观众在看到内容时的情绪体验，以及角色的表演，男一女一，男二女二之间的互动，称为故事线和叙事逻辑的指标。“作为甜宠剧来说，如果观众没有看到想看的发糖的内容，弃剧的风险就比较大。我们就整理了几条意见给片方，针对我们发现的点做一些优化。”
最近热播的《白色月光》是讲婚姻出轨题材的剧，前三集出轨事件被女主发现线索，就要保证用户在特定时间节奏上有感官的时间连贯性，保证他接受导演的叙事设计，跟着故事走。“我们就发现，《白色月光》在开头几分钟少了一些情节设置，没有强调最初的线索点，这样用户在前面几分钟会很难进入到预设的故事节奏里。但如果你看同类型《福斯特医生》和《夫妻的世界》都有。”
创作一定要跟着数据走吗？小贝说，《白色月光》的开头处理方式很文艺，是一个在海边的全家欢场景，最终还是尊重导演的意见，让这个版本上线了。但后来在看真实用户观看数据，发现前几分钟跳出的比例是很高的。简单说，就是不少观众弃剧了。“希望平台得到价值最大化，并且兼顾考虑导演作为创作者，达到有效协同，这是我们的目标。”
不要只看表面，其实他们也有“职业病”
小贝认为，“成片体检师”需要一定的数据分析能力。因为看片每个人会看，但是我们要把这个视频数据化，并且数据化得到的那些表格报告，能够反映这个内容创作的真实的情况，工作两年来，之前6年的数据分析的工作经验给了自己很大帮助。不同的导演用不同的方式讲一个故事，未来随着看片的积累，对导演的手法理解更多，会有更完备的成片体检能力。未来成片体检覆盖的规模也会越来越大。
平时自己看片也会犯职业病，自动关注这段情节数据，真实用户看到有什么反应。比如最近看电影《八佰》的时候，有三分之一的时间留意四周的观众对哪些情节有反馈。
由于电影本身对品质要求较严，因此，“观影体验师”主要的工作范畴在综艺、小成本的电视剧拍摄中，目前这方面人才在优酷等视频平台呈现人手紧缺的状态。修复给琴书带来成就感，当然也会有“职业病”。比如娱乐时看部新剧，会注意到调色师漏修一个镜头。也有人担心，干这个工作，眼睛会不会吃不消？琴书笑说，“眼睛度数没有加深，其实我们这行主要是找出问题之后跟调色师讨论怎么修复。”
(责编：珞小嬜)
