9月10日，贺州市中医医院脾胃病科的李医生通过电话向家在八步区却常年外出务工的患者何某回访，何某对医院新开设的中药代煎邮寄服务和中药调理的疗效表示很满意。
此前，患有慢性病的何某，到贺州市中医医院就诊。经诊断治疗后，病情转好，但他常年在外省务工，难以定期就诊和按时服药。8月底，何某利用返乡再次到市中医医院就诊，得知可以代煎中药并免费邮寄，便找医生开了几个疗程的中药，解决了自己煎药的不便和异地拿药的难题。
这是贺州市中医医院落实市委巡察反馈问题整改，解决“看病难”问题的一个缩影。
“市直各公立医院党委要树牢以人民为中心的发展思想，坚持‘当下改’与‘长久立’相结合，切实抓好巡察反馈问题是整改。”今年5月，贺州市委巡察办负责人在全市医疗卫生系统巡察整改督导调研座谈会上说，让人民群众切身体会到就医服务的改善和提升，是解决“看病难、看病贵”问题巡察整改销号的重要参考。
今年1月，五届贺州市委对4家市直公立医院进行常规巡察集中反馈问题后，市纪委监委机关、市委组织部和市委巡察机构组成联合督导组，多次深入4家市直公立医院，通过指导审核整改方案、列席专题民主生活会、谈心谈话、审核整改销号事项等多方式，就巡察反馈问题开出整改“处方”，推动解决疑难问题102个。市纪委监委第四监督检查室以“室组”联动模式，联合驻市卫健委纪检监察组督促市卫健委履行行业监督监管职责，落实4名领导班子成员分别对应调度指导4家市直公立医院按时按质推进巡察整改工作，形成上下联动工作合力。截至目前，针对巡察集中反馈4家市直公立医院的41个问题，制定整改措施172项、完成整改165项，健全规章制度323项，追责问责44人。
“我们充分发挥熟悉医疗卫生业务的优势，聚焦巡察反馈和人民群众反映强烈的突出问题，围绕行业系统规范化、制度化管理薄弱环节，督促指导4家市直公立医院在进一步优化诊疗服务、改善就医体验、提升医疗卫生专业技术水平等多个层面，开展集中攻坚。”贺州市卫健委相关负责人介绍，今年5月以来，4家市直公立医院通过分时段优化门诊挂号，延长门诊服务时间，增设午间和假日门诊，引导患者错峰就医，有效缩短就诊等待时长；推行“一次挂号管三天”、“一站式”诊疗服务、医学检查检验结果互认等务实便民惠民举措，有效减轻患者就医负担；综合改善就医服务后，患者满意度提升至98.5%。
同时，贺州市医疗卫生系统以办好让人民群众信赖的满意医院为目标导向，结合落实巡察反馈问题整改举一反三，在“长久立”上下足功夫。市卫健委组织4家市直公立医院开展廉政风险排查，健全廉政风险防范相关制度68个，修订完善公开晒包含权责清单、风险清单、防控清单和权力运行流程图的“三单一图”，实行领导干部和重点敏感岗位定期轮岗，全覆盖设置监察室和审计科，并落实专责人员，建立完善纪检监察制度12个、内部审计制度13个，有效强化内部防控，降低运营风险。（贺州市纪委监委）
