今年以来，张掖市纪委监委把强化信访举报基础工作作为重点，坚持改革创新、健全机制、精准施策，推动全市纪检监察信访举报工作提质增效。
优化接收受理提升信访处置质效
接收受理是信访举报工作的“基本盘”，是群众监督转化为纪检监察监督的重要环节。市纪委监委信访室坚持不断优化接收受理工作，持续改进服务方式，提升服务质量。
“增强‘多走半步’的服务意识，把无实质内容件、重复件、业务范围外信访件精准甄别出来，提高移送举报的精准性、时效性。”市纪委监委有关负责人介绍，对不构成问题线索但有一定价值的举报件转监督检查室，为开展日常监督提供参考。
截至目前，市纪委监委共召开信访举报研判会议5次，分类研判业务范围外信访举报122件、重复举报112件、无实质内容信访举报2件。
市纪委监委严格执行检举举报平台信访举报录入工作标准，加强对信访举报录入、办理工作的检查指导，紧扣时间节点，提醒承办部门及时签收、处置、反馈办理情况，推动检举举报平台实现规范高效应用。常态化开展检举控告办理情况监督检查，对发现的问题“点对点”督促整改，促进全系统提高信息录入精准度和完整性。
截至目前，通过平台开展上级转送件督办6次，反馈问题17个，开展实名举报核实告知工作督查3次，点对点反馈问题台账8个。
注重信访分析推动解决群众急难愁盼
“我们始终坚持群众立场，充分发挥群众监督作用，从群众反映问题出发，梳理归纳具体问题、提出意见建议，并结合典型案例分析原因、找准症结，推动解决群众身边的难心事、揪心事。”市纪委监委信访室负责人介绍。
市纪委监委围绕乡村全面振兴、民生痛点难点等“四个聚焦”问题表现，认真梳理分析2019年以来受理的检举控告情况，形成相关信访分析报告，为精准高效解决群众难题提供参考。
根据信访分析结果，市纪委监委建立各级纪委监委领导班子成员包案工作机制，分层级筛选重点信访举报件，由市、县区纪委监委领导班子成员包案督办。同时，加强与市信访局沟通对接，涉及群众切身利益的信访问题由委领导班子成员带件下沉，推动问题化解。
截至目前，该市通过包案化解、带件下沉等方式，解决群众诉求及问题11个。
市纪委监委把交办督办作为推动解决问题的重要抓手，压紧压实县区纪委监委工作责任，筛选群众反映具体、可查性强的典型举报，向各地各单位发函交办，跟进督办，并要求及时反馈办理结果，及时处置、及时回应群众举报。
强化信访宣传加大重复举报化解力度
“你们这个活动开展得好，既能让我们了解信访举报相关知识，又能现场为我们解答疑问……”近日，市纪委监委组织开展信访举报宣传接待下基层活动，前来咨询政策的民乐县王先生为现场接访的纪检监察干部点赞。
“信访举报宣传活动既能增强群众依规依纪依法、如实信访举报的思想认识，又能引导群众理性表达诉求，提高了群众参与监督的积极性。”市纪委监委信访室负责人表示。
今年以来，市纪委监委组织开展信访举报“五个一”宣传活动，通过“报、网、端、微、屏”等全媒体形式，多途径开展信访举报知识普及，引导群众依法有序理性举报。截至目前，共发放宣传资料7000余份，举办“信访小课堂”20余场次，接受群众现场咨询60余次，开展特约监察员走进信访举报活动2次，组织信访举报学习座谈交流活动1次。
市纪委监委实行信访举报“周督办、月调度、季通报”工作机制，推动信访举报问题快查快结。常态化开展重复举报治理，筛选确定12件群众反映强烈的重复举报典型件，全部由市纪委监委领导班子成员包案挂牌督办。截至目前，全市重复举报同比下降10.78%。（供稿郝志国蔺玉甜编辑达小强）
