“非常感谢，我的养老补贴已经到账了。”近日，在柳城县冲脉镇监察办工作人员回访时，村民韦某高兴地说。
今年2月，该镇监察办在全镇开展惠农惠民补贴专项监督时，村民韦某反映其2023年3月已补缴了城乡居民养老保险，当年5月年满60周岁应该享受养老补贴，但迟迟未领取到补贴。
“韦某是否符合养老补贴申报条件？为何将近一年还未办好？”带着疑问，镇纪委通过入户走访、查阅养老补贴政策材料、找到相关人员了解具体情况。
“该群众是我为她办理养老补贴申请的，2023年3月第一次过来办理申请的是她女儿，因为养老申请还需本人带身份证和社保卡来才能完成办理，所以我就让她女儿通知其本人过来办理，过了一个星期，她本人来办理，我当时不在社保中心，由我的同事接待并为她办理认证、补缴手续，但没收集复印她身份证、社保卡等材料，所以一直没得向上级提交她申报补贴的材料。”镇社保中心干事彭某一边说着一边找出该群众的申请资料。
“她申报材料不齐全，后期你们有没有通知她补交？”镇监察办同志追问。
“主任让我通知她来补交材料，我电话联系她，她说她到外地帮子女带小孩了，没有时间过来交。”彭某辩解道。
“身份证、社保卡等材料是否可以通过微信、邮箱、快递等其他方式把材料补齐？”
“是可以，但是我平时工作太忙了……”彭某试图继续辩解。
“养老钱发放是否准确、及时，关乎老百姓的日常生活和养老保障，通知群众并指导办理同样是你的工作。”
在镇监察办工作人员思想教育下，彭某终于承认自己失职失责，并主动联系群众收集好相关材料补做申请。最终，彭某受到政务处分。
针对该案暴露出监管缺失、干部队伍作风不实、服务意识不强等突出问题，镇监察办向相关职能部门制发监察建议，督促责任部门以案为鉴、举一反三，自查自纠，疏通办理堵点难点，优化办理流程，确保各项惠民惠农补贴及时、精准、足额发放到位。（柳城县纪委监委）
