新京报贝壳财经讯（记者王真真）6月12日以来，广西桂林等地出现强降雨天气，6月20日凌晨0时55分，漓江桂林水文站出现148.88米的洪峰水位，超出警戒水位2.88米，为超30年一遇洪水。当地的景区、交通出行目前怎样了呢？
桂林火车站6月21日6时恢复办理旅客乘降，机场流量正常
受持续强降雨影响，桂林城区多个区域出现了内涝，6月19日晚“桂林火车站被淹”冲上了热搜。当晚，桂林火车站官方微博表示，受持续强降雨天气影响，桂林站广场出现内涝积水，影响车站旅客进出。经过将近一天的连续抽水、清淤消杀以及卫生清洁等工作，6月20日晚间，桂林火车站官方微博表示，桂林站将于6月21日6时恢复办理旅客乘降，旅客可按计划正常出行。
另外，新京报贝壳财经记者从航班管家、飞常准等第三方民航出行平台获悉，6月20日，随着降雨系统的移动，影响广西桂林的本轮强降水过程已趋于结束，桂林两江机场的流量正常，出港航班执飞率约在八成。
桂林的多个旅游景区也受降雨影响闭园，其中漓江精华游、漓江分时分段游航线已于6月18日暂停营运，6月20日晚间，新京报贝壳财经记者通过官方微信渠道预订当前至6月底的船票，系统均显示“当前产品库存不足”；山水实景演出《印象·刘三姐》因漓江水位上涨，无法达到演出条件，6月20日、6月21日暂停演出；为确保游客安全，象鼻山、伏波山、叠彩山景区自6月19日起暂时关闭；桂林龙脊梯田景区于6月19日至21日的每天17时30分至次日7时30分实行夜间闭园管理，闭园期间，所有游客车辆禁止进出，白天根据实际情况游客可分区分段入园。
临近暑期，作为热门旅游目的地的桂林已渐入旺季，此次持续强降雨天气把部分游客堵在了桂林旅游的路途中，据新京报贝壳财经记者从某旅行平台获悉，目前桂林在途的旅客中，除少数几位客人选择提前返程外，大部分客人选择了继续在阳朔和龙脊梯田的行程。
多家在线旅游平台启动应急保障机制
为了更便捷游客的退订，途牛、同程旅行、携程、途家、飞猪等旅行预订平台启动应急保障机制，出台了相应的退改政策。
途牛告诉新京报贝壳财经记者，公司第一时间启动突发事件保障预案，旅游安全服务中心通过电话、短信、“牛跟班”等多种方式联系途牛在桂林的游客，排查游客安全情况并通知游客紧急联系电话。同时，对于途牛牛人专线6月19日至6月21日三天出游的订单，地接部分无损退，机票、火车票等大交通业务对应航司和铁路退改政策去协调；对于在途游客，途牛将妥善安排游客返程，按照实际发生额收取费用，未游览景点给游客办理退费。
对于预订酒店且暂未入住的游客而言，出行平台大多采取了免费退订的政策，其中同程旅行对6月20日至6月22日期间入住桂林市酒店的用户，如因洪水原因导致无法出行，未入住订单可以免费取消；对艺龙会渠道的订单（6月20日至6月22日），艺龙酒店科技平台的桂林区域酒店也将在此期间为用户提供无损退订服务。携程平台上针对2024年6月20日前预订携程平台酒店产品，且入住时间为6月20日至6月22日的订单，携程启动兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。途家民宿对6月20日前在平台下单，且入住周期在6月20日（含20日）至6月21日期间的订单，用户可联系平台免费取消。去哪儿平台对酒店预订时间在6月20日前，入住日期在6月20日至6月21日的旅客，采取免费退订措施。飞猪针对入住日期在6月20日至6月22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单，如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变，消费者可申请免费退改。
对于交通产品的退订，以上各大平台均表示会密切关注铁路部门和航司动态，及时更新相关信息，严格按照最新政策为用户办理退订和改签手续。
责任编辑：刘德宾
