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悼念“胖猫”点外卖现“空包” 多家餐饮品牌致歉 当地12315称有投诉肯定查处

近日,游戏圈代练“胖猫”一事引发关注,网友通过外卖App为其下单点外卖表示纪念,该事件的多个相关话题霸榜热搜。有网友在现场直播时发现,部分外卖出现空包的情况,并@当地市场监管部门进行查处。多个品牌通过官方渠道发布致歉或声明,并公布涉事门店闭店、订单金额10倍退还等处罚措施。此外,东方贡茶还发布官方声明。5月3日晚,“胖猫”刘某的姐姐通过直播间,呼吁网友不要再往大桥送外卖,“怕影响交通”。

5月4日,红星新闻致电重庆市市场监管局12315投诉热线,工作人员称,当地市场监管部门已知晓并注意到此事“有投诉肯定要进行查处,并回复消费者本人。”

“胖猫”姐姐:

弟弟已在重庆火化

此前,据长江云新闻报道,4月15日开始,“胖猫”的姐姐通过账号“可可睡不着”陆续发布信息包括“胖猫”与女友的聊天截图、转账记录等内容。

▲视频截图

▲视频截图

上述信息显示,21岁的游戏圈代练“胖猫”刘某与27岁女网友网恋一年半,之后前往女方所在的重庆,这期间刘某依靠游戏代练挣钱,经常通宵,为了省钱连续几天下单10元左右的素菜外卖,而其微信签名为“我不要吃菜,我要吃麦当劳”。

该账号还称,刘某将手里的6万多元转账给对方后,在重庆长江大桥坠江身亡。该事件在多个社交平台持续引发关注,微博上一度成为热搜话题。据“胖猫”姐姐爆料,“胖猫”十分节俭,自己在出租屋里点便宜的外卖,因此各地网友自发下单点外卖祭奠“胖猫”。

5月3日下午,“可可睡不着”发布信息,称弟弟已经在重庆火化。一份疑似“胖猫”刘某火化证明显示,火化时间为5月3日。

红星新闻记者通过社交账号联系“胖猫”的姐姐,但截至发稿前,对方未对此进行回应。

网友点外卖悼念出现“空包”

当地12315:有投诉肯定进行查处

事件发酵过程中,有大量网友通过外卖平台购买汉堡、奶茶等以示悼念,然而有网友在现场直播时发现,部分外卖出现“空包”的情况。对此,多个品牌纷纷发布声明,表达歉意。

5月3日,茶百道发布声明称,已要求门店开除涉事员工,所涉及订单,已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并给予每笔订单金额10倍的现金补偿。

▲茶百道致歉申明

▲茶百道致歉申明

华莱士发布致歉信表示,对涉事门店停业整改,当事员工开除,店长做降职降级处理;对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。“后续‘胖猫’亲友无论需要哪方面的援助,华莱士也将竭尽所能。”

朱小小螺蛳粉官微发布致歉函称:经核查,我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店(解放碑店)在此次事件中存在发放空包的行为,为此深表歉意。对涉事门店,做了永久闭店处理,10倍退还所有空包订单。

连锁汉堡品牌牛约堡发布声明表示,已经取消与重庆解放碑店一切合作,依法依规与其闭店解约,相关所有订单进行退款处理。

蜜雪冰城发布声明表示,已要求当事门店闭店整改,联系点餐人道歉,并予以10倍订单金额的赔偿。也会以此为戒,坚决杜绝此类事件再次发生。

此外,受该事件影响的东方贡茶也发布《声明》称,东方贡茶的主体运营公司为“河北绝地餐饮管理有限公司”,涉事重庆地区贡茶门店并非该公司运营。

3日晚上,“可可睡不着”发起直播,短短20分钟观看人数超过10万人。“胖猫”姐姐一再呼吁网友:“不要送礼物,屏幕全部花了,看不到你们说的话。我也不希望大家说我借我弟弟的事来收礼物”。她还呼吁网友不要再往大桥送外卖,“怕影响交通”。

针对此事,5月4日,红星新闻记者致电重庆市市场监管局12315投诉热线,当地市场监管部门已知晓并注意到此事,“有投诉肯定要进行查处,并回复消费者本人。”

红星新闻记者王明平

责任编辑:刘德宾

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