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青岛站通报因更换高铁车辆致部分人无座

[#青岛站通报因更换高铁车辆致部分人无座#]据@铁路青岛站消息,近日,网传G1265次列车因更换车辆,导致部分旅客无座。经核实,2024年2月1日由青岛北至延吉西的G1268/5次列车临时发生故障,为确保旅客出行安全,铁路部门紧急启动备用车辆,由于车型变更,原列车定员1102人,变更后定员为1005人,减少席位97个,导致部分乘客没有座位。

针对上述情况,列车乘务人员全力做好席位置换和安抚工作,优先将老幼病残孕等重点旅客引导到餐车,动员双人席位按三人就座,尽最大可能安排旅客,并做好解释工作,争取谅解。当晚列车顺利抵达终点站。

由此给旅客带来的不便,铁路部门深表歉意。

青岛站通报因更换高铁车辆致部分人无座

此前报道

G1265列车少一节车厢,近100位旅客没有座位,济南铁路局回应(大皖新闻)

大皖新闻讯  2月1日,有网民反映称,G1265次列车少了一节车厢,导致近100位乘客没有座位可坐。2月2日上午,记者从济南铁路局客服中心获悉,2月1日,该趟列车因动车组临时故障,更换车辆导致席位不足,对此,铁路部门深表歉意。

2月1日晚,网民反映称,当天,他从济南东站开始乘坐G1265次列车,上车后发现座位被占,对方称该座位是经列车长安排的,随后他找到列车长沟通交涉,列车长表示没有办法,让其自行寻找空位乘坐,同时不用给后上的乘客让座。最终,包括他在内的近100位乘客无座位可坐,在高铁上站了约6个小时。该网民称,他对此不能理解且投诉无门。

网民反映近百位乘客无座可坐,站了近6个小时。(网传视频截图)

网民反映近百位乘客无座可坐,站了近6个小时。(网传视频截图)

大皖新闻记者从12306官方平台查询发现,G1265次列车始发站为青岛北站,途径20个车站、历时11个小时48分钟后抵达终点站延吉西站,其担当路局为沈阳局。

2月2日上午,大皖新闻记者首先致电了沈阳铁路局,关于乘客反映车厢减少一事,相关工作人员表示,事发当天,该趟列车由济南铁路局担当,沈阳铁路局负责的是车上的乘务工作。

随后,大皖新闻记者致电济南铁路局客服中心,工作人员表示,G1265次列车原先是由沈阳铁路局担当,因为动车组出现临时故障,所以换成了济南铁路局的火车,可能席位不足,导致部分乘客无座可坐,他们对此深表歉意。

责任编辑:陈建瑞SN243

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