[#青岛站通报因更换高铁车辆致部分人无座#]据@铁路青岛站消息，近日，网传G1265次列车因更换车辆，导致部分旅客无座。经核实，2024年2月1日由青岛北至延吉西的G1268/5次列车临时发生故障，为确保旅客出行安全，铁路部门紧急启动备用车辆，由于车型变更，原列车定员1102人，变更后定员为1005人，减少席位97个，导致部分乘客没有座位。
针对上述情况，列车乘务人员全力做好席位置换和安抚工作，优先将老幼病残孕等重点旅客引导到餐车，动员双人席位按三人就座，尽最大可能安排旅客，并做好解释工作，争取谅解。当晚列车顺利抵达终点站。
由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。
此前报道
G1265列车少一节车厢，近100位旅客没有座位，济南铁路局回应（大皖新闻）
大皖新闻讯 2月1日，有网民反映称，G1265次列车少了一节车厢，导致近100位乘客没有座位可坐。2月2日上午，记者从济南铁路局客服中心获悉，2月1日，该趟列车因动车组临时故障，更换车辆导致席位不足，对此，铁路部门深表歉意。
2月1日晚，网民反映称，当天，他从济南东站开始乘坐G1265次列车，上车后发现座位被占，对方称该座位是经列车长安排的，随后他找到列车长沟通交涉，列车长表示没有办法，让其自行寻找空位乘坐，同时不用给后上的乘客让座。最终，包括他在内的近100位乘客无座位可坐，在高铁上站了约6个小时。该网民称，他对此不能理解且投诉无门。
网民反映近百位乘客无座可坐，站了近6个小时。（网传视频截图）
大皖新闻记者从12306官方平台查询发现，G1265次列车始发站为青岛北站，途径20个车站、历时11个小时48分钟后抵达终点站延吉西站，其担当路局为沈阳局。
2月2日上午，大皖新闻记者首先致电了沈阳铁路局，关于乘客反映车厢减少一事，相关工作人员表示，事发当天，该趟列车由济南铁路局担当，沈阳铁路局负责的是车上的乘务工作。
随后，大皖新闻记者致电济南铁路局客服中心，工作人员表示，G1265次列车原先是由沈阳铁路局担当，因为动车组出现临时故障，所以换成了济南铁路局的火车，可能席位不足，导致部分乘客无座可坐，他们对此深表歉意。
责任编辑：陈建瑞SN243
