“现在，在医院微信公众号上预约挂号，可以直接在网上签到，不用到现场排队签到了，这样节省了我们患者及家属不少时间，方便多了！”在贵港市港南区第二人民医院，一位前来就诊的群众满意地对巡察组的同志说道。
日前，该区区委第一巡察组开展常规巡察，在市第二人民医院走访时，了解到该院的微信公众号预约挂号系统不能在网上签到，患者必须要到现场签到，而且叫号系统无法在预约的时间叫号，造成患者预约后仍需在挂号科室外长时间等候，给群众就诊带来诸多不便。
看病挂号看似一件小事，反映的却是便民服务不到位的问题，直接影响着群众就医的便利感和满意度。为进一步优化门诊就医流程，最大限度节约医疗资源，提升患者就医体验，体现医疗服务的便民高效，在充分调查了解的基础上，报经区委巡察工作领导小组同意，巡察组将优化网上预约挂号系统作为此次巡察的立行立改事项，向市第二人民医院反馈，要求医院查找原因，并提出具体整改意见。
收到巡察组立行立改反馈的问题后，市第二人民医院高度重视，立即组织信息科和门诊部梳理分析问题，明确了整改措施，积极与系统供应商沟通协调，优化微信公众号预约挂号系统，增加网上预约签到功能，修复完善预约叫号系统。几天后，问题得到了妥善解决。
“群众利益无小事，民生问题就是民心问题，不论事情大小，我们都要重视。”该巡察组组长表示，巡察不仅要对被巡察单位进行政治体检，更要坚持聚焦解决群众急难愁盼，坚持边巡边改，通过解决便民问题的‘小切口’，让大家感受到巡察就在身边。（贵港市港南区纪委监委）
