“您好，我是兰州新区‘三抓三促’办公室工作人员，之前您反映的自留耕地灌溉问题解决了吗？您对办理结果满意吗？”
“满意！满意！现在地有了，水也通了，就等明年开春播种了，感谢你们！”
得到满意答复后，新区“三抓三促”办工作人员在“三抓三促”行动社会监督反映问题管理台账上，将该问题标记为“绿色”。
5月初，新区“三抓三促”办收到省“三抓三促”办关于上川镇五联村9户农户耕地灌溉问题的反映。经研判后，立即交秦川园区督促办理。
随后，新区“三抓三促”办跟进监督意见办理情况，会同秦川园区深入项目一线调研，查找问题，召集项目建设方、村社代表召开现场座谈会，制定对策，提出解决方案。
在新区“三抓三促”办协调推动下，6天后，上川镇五联村9户农户耕地无法灌溉的问题妥善解决。
全省“三抓三促”行动开展以来，新区探索“红黄绿”三色社会监督反映问题管理模式，其中“红色”为重点督办、“黄色”为督办、“绿色”为已办结，并围绕处理是否恰当、群众是否满意等方面，组织“回头看”，确保社会监督意见办理不走过场。
截至目前，新区“三抓三促”办累计受理社会监督反映问题106件，办理答复率100%，一批涉及住房、物业服务、噪音扰民、拖欠工资等事关群众切身利益的问题得到有效解决。（供稿焦鹏飞编辑毛玉煜）
