来源：安徽纪检监察网
“感谢领导们及时督促，让商家及时整改。真的没想到我反映的问题这么快得到解决，这个平台真的挺好!”近日，下楼镇下楼街群众张某某在接到镇纪委的回访电话时激动地说道。
事情还得从小微权力“监督一点通”平台上的一件投诉讲起，前不久，下楼街群众张某某通过小微权力“监督一点通”平台反映“下楼街利民洗浴每天都有看到烧煤产生的烟尘，存在污染问题，希望有关部门核实一下，让商家整改，避免污染！”的投诉件，灵璧县纪委监委高度重视，第一时间将投诉转至下楼镇纪委，并全程跟踪督办。
收到投诉件后，下楼镇纪委立即调查处置，联系镇环保站共同前往利民洗浴。经现场查看，群众反馈的情况属实，该浴池平时使用电锅炉加热，确实存在偶尔烧煤情况。随后，在镇纪委的督促下，镇环保工作站当场责令该浴池禁止燃烧煤炭。对燃烧煤炭所产生的燃烧废弃物及时处理，对未燃烧的煤责令清除；浴池负责人承诺将严格遵守相关规章制度，以后绝不会使用煤炭。投诉人对办理过程及结果表示非常满意。
“解决群众问题不能浅尝辄止，要坚持问题导向和目标导向相结合，举一反三。镇域内其他浴池是否还存在类似问题？你们是否定期对浴池开展检查？对已整改的浴池是否定期跟进整改成效了？”在镇纪委工作人员的接连“三问”下，镇环保站随即组织全面排查整治，加大宣传和巡查力度，发现环境违法行为将依规处理。在镇纪委的监督推动下，目前已开展监督检查5次，发现问题2个，已整改2个。
灵璧县纪委监委将推广好、使用好基层小微权力“监督一点通”作为服务群众的重要载体和抓手，督促责任单位定期对未评价或评价不满意的投诉群众进行回访，有效了解群众诉求，推动解决“急难愁盼”。对群众反映强烈且长期得不到解决的合理诉求，县纪委监委定期进行梳理分析，筛选重点投诉进行督办，深挖彻查背后的腐败和作风问题，严肃查处不担当、不作为、乱作为等形式主义官僚主义问题，确保平台真管用、群众真满意。截至目前，平台访问量达1761万人次，受理投诉1646件，办结1631件，办结率99.1%，满意度98.04%。
“群众有所呼，平台必有应。下一步，我们将持续聚焦民生大事小情，着力解决群众急难愁盼问题，不断把群众的‘需求清单’转化为‘满意清单’。”县纪委监委相关负责同志表示。（宿州市纪委监委）
