为加快构建惠企增值服务体系，推进企业服务“只进一扇门”，浙江省诸暨市整合全市企业服务工作专班力量，在市政务服务中心挂牌成立企业综合服务中心，设置咨询服务区、帮办代办区、综合受理区、自助服务区、政企会客厅、企业洽谈区等区块，打造集政企交流、行政审批、增值服务等功能于一体的平台。目前，发改局、经信局等19个部门705项涉企审批服务事项，可在企业综合服务中心实现一站式、集成式办理。
“今年以来，我们以推进‘越满意’‘增值服务’为总抓手，深入实施营商环境优化提升‘一号改革工程’，在企业综合服务中心智慧化运行的基础上，还推行了工作日中午错时、周六延时、周日预约服务机制，真正把企业获得感、满意度作为营商环境最大的考核指标。”诸暨市政务服务中心有关负责人介绍说。
近日，余先生就在企业综合服务中心率先感受到这种“增值化”服务的便利。10年来，余先生一直以个体工商户从事制造业，近期需要扩大生产规模，特来咨询新厂房建设申请事宜，在窗口人员手把手指导下，仅一个中午时间，余先生手中的个体工商户营业执照就升级为了企业营业执照。该服务机制自6月17日实行以来，已累计办件达3840余件。
据悉，接下来，诸暨市还将紧盯企业集中反馈问题，优化实施营商环境观察员工作制度，积极邀请企业代表、市民代表、媒体人士等人员组建营商环境观察团，开展中心政务服务、行政审批实地体验活动，听取对优化政务环境的意见建议和监督评价，通过“登记—交办—反馈—回访”的问题交办闭环管理模式，切实为诸暨经济高质量发展提供政务“心”动力。
