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我陪群众走流程

来源:河北省政府网站

体验无死角,沟通零距离。河北新闻联播报道,各地持续优化营商环境,创新“我陪群众走流程”政务服务新模式。

这个新模式就是您进入审批大厅办业务,有专人陪同,业务骨干当“陪跑员”,不管是表格不会填、政策不清楚,这些统统不用担心,都给您安排得清清楚楚。在石家庄市正定县行政审批局您体验过吗?

“我来办理公司注销业务,从进门服务台到叫号到办理业务,全程都有工作人员陪同,耐心讲解,根本不用担心资料会有什么问题,大大缩短了办理时间,感觉特别方便。”办事群众刘素岩说。

想要审批快、准、全,只有“陪跑员”还不够,全过程服务跟上,企业才能真正少跑路、提效率。

“正定县行政审批局通过换位思考多角色体验办事流程、多渠道接受社会监督、刀刃向内多层面检视服务质效等措施,实现政务服务提升,打造‘真好办’的正定政务服务品牌。”石家庄市正定县行政审批局党组成员、政务股股长翟玉婷说。

“陪跑员”站在企业、群众的角度,换位思考,及时发现业务办理中的堵点、难点问题,不断完善服务流程。为此,在政务服务大厅专门设立了企业服务中心,审批前“把脉问诊”、量身定制,审批中全程陪同、精准服务、全程帮办。

不过,服务远不止此,这儿还有律师、税务师、会计师组成的“三师”助企服务团,遇到法律、税务、财务上的问题,不仅提供“面对面”问答服务,还和您“肩并肩”一起办。

另外,还有各种自助终端,24小时“不打烊”,上百种高频事项随时能办。

这还不是全部,人在正定,还能办理北京、天津、雄安新区的不动产、税务、社保、医保等事项。

(记者马静)

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