新华社哈尔滨11月7日电题：用爱心守护“夕阳红”——探访哈尔滨市安康社会福利院
新华社记者朱悦
“住在这里感觉太好了，在家住可没有这么多设施。”正在黑龙江省哈尔滨市安康社会福利院台球室打台球的78岁张奶奶说。“这里还定期组织各种文体活动，让我们的老年生活丰富多彩。”与张奶奶一起打台球的另一位老人补充道。
“我们的活动场馆有安康剧场、微型影院、健美教室、台球室、音乐欣赏室、书画室等，同时设有老年人特色课堂，可以最大限度满足各个层次老年人的多样化需求。”哈尔滨市安康社会福利院院长陈宏说。
“打竹板走向前，多功能厅来参观。老年大学科目全，每个礼拜都开班。有电脑班、声乐班、书法、美术、工艺班……”76岁的王杰老人在重阳节举办的联欢会上表演了自创的快板《唱唱安康福利院》。
王杰说，课堂上老师教学专业，自己也通过课堂学会了使用电子设备等“新鲜事物”。
“我们尊重老年人的各项权利，比如我们有投诉制度，让老年人有问题要解决知道找谁；有伙食委员会，定期汇总老年人对餐饮方面的要求和意见；有年度满意度调查，推进服务质量发展……”陈宏介绍。
房间无障碍设计，环境整洁温馨；每个楼层都配备专职管理人员、保洁员，为老人提供24小时服务；房间内设有独立卫生间、彩电、冰箱，床头有24小时呼叫系统，室内家具均为圆角设计；全阳面房间，采光充足……记者行走在这个福利院中，发现了许多“走心”的助老设计。
安康社会福利院有完善的评估体系，通过科学评估老人身心健康状况，有针对性提供照护服务。根据评估结果，制定及修改个性化照护方案，安排老人居住在不同的生活区。
“失能老人是我们重点关注的对象。我们搭配男护工护理男老人，女护工护理女老人，保护老人隐私；对于欺老虐老决不姑息，一经发现开除处理……”哈尔滨市安康社会福利院副院长孙晓红介绍。
除了满足老年人的基本生活需求，福利院还重视丰富和满足老年人的精神生活。“每个季度，我们都了解老人兴趣爱好、咨询老人日常需求，制定切实可行、丰富多彩的课程，真正做到与时俱进。”陈宏说。
孙晓红介绍，安康社会福利院举办每年2次的三甲医院大型义诊活动，每年2次健康讲座，每月16日对接志愿者来福利院与老人互动。
87岁的徐凤宇老人已经在安康社会福利院居住了8年，记者来到书画室的时候，他刚练完书法，正在怡然自得地看报纸。“我是到这个福利院之后学的书法，没想到年老了又学会了自己喜欢的新事物。”说罢，徐凤宇老人把自己今天练习的书法作品展示给记者，脸上洋溢着发自内心的微笑。
