临近中午饭点,在浙江省平湖市某广告公司工作的李女士照例打开手机外卖App,搜索附近美食,选择“无接触配送”,下单了一份冷面。通过后厨直播,李女士可以实时看到外卖的制作过程。30分钟后,外卖被送达公司前台,纸袋包装的封口处有一枚如“安全锁”的封签。
今年3月,平湖市检察院公益诉讼检察部门的检察官助理王聪璐发现,自己点的外卖包装仅仅被简单打了个结,密封效果近乎为零。“根据相关规定,外卖商家应当使用封签对配送的食品予以封口,使用订书钉、透明胶等简易封口的,不能作为外卖封签。”随后,王聪璐和同事利用“益心为公”检察云平台征集类似线索。
短短3天时间,他们收到了10余条线索:“我今天中午点的卤肉饭没有封签”“我这份外卖的包装只用订书机订了一下”……其中一条线索让检察官发现了新的问题——“我点的这家外卖显示了阳光厨房,按理说应该能看到外卖的制作过程,结果人家的摄像头正对着油烟机,啥也看不到。”
针对上述线索,检察官展开调查,查实有5家外卖商家存在外卖未贴封、8家外卖商家阳光厨房未显示制作过程等问题。检察官还发现,有的商家实际经营场所与外卖平台公示的经营场所地址不符,有的商家营业执照正本没有放在经营场所醒目位置,等等。
网络餐饮服务直接关系到消费者的身体健康和生命安全。今年5月,该院向相关主管部门制发公益诉讼诉前检察建议,建议其依法对上述违法行为进行查处,开展外卖餐饮食品安全专项检查。
收到检察建议后,相关主管部门高度重视,随即开展排查,对涉事的外卖商家进行行政处罚,将排查中发现问题的商家列入重点检查对象;约谈外卖平台代理商,要求平台强化食品安全管理责任;引入社会力量,聘任平湖市首批网络餐饮食品安全社会监督员20人。截至8月底,相关行政主管部门已开展线下检查2069家次,发现问题单位528家次,整改528家次;线上巡查30家次,发现问题2家次,整改2家次。
(记者范跃红通讯员李慧)
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