10月3日上午,在淳安界首体育中心公路自行车赛场举行了女子个人计时赛。阿富汗运动员尤勒杜兹?哈希米虽然只获得了第十名,但是,很多人都不知道,她因参赛自行车故障险些不能参赛。
事情要从9月24日的公路自行车赛前训练说起。当天训练开始不久,尤勒杜兹?哈希米焦急地联系了NOC助理志愿者黎君泽,她说,她唯一的一辆参赛自行车发生了故障,如果不能及时修理将遗憾告别本次亚运会。在找到黎君泽前,她已经自行寻求了多个参赛代表团帮助却无果。
作为随队的NOC助理,黎君泽得知消息后开始按规程进行情况汇报,并紧急联系中国自行车队机械师帮忙修理。“我希望能尽快帮她解决问题,第一个想到求助的对象就是中国队。他们得知情况后非常热心回应,第一时间帮忙协调。”在联系修理师时,黎君泽还带着尤勒杜兹?哈希米到医院处理伤口,随后一同前往仓储中心修理自行车。
修理师检查了尤勒杜兹?哈希米的比赛用车后发现,自行车的电子变速器损坏。电子变速器是公路自行车重要的配件,当尤勒杜兹?哈希米描述符合自己要求的电子变速器,一连串的英文专业术语让修理师犯了难。
此时,值守在仓储中心的物流领域志愿者姜苏晗、郑楠发现了问题主动上前,承担起运动员与修理师对话的翻译工作。在双方的沟通中,姜苏晗了解到尤勒杜兹?哈希米的自行车在飞机运输途中已经损坏,而运输保险并未生效,初步维修方案中匹配的电子变速器价格极其高昂。于是,他一边帮忙协调,一边也借助网络搜索相关的配件以及价格。最终,圆满地帮助了尤勒杜兹?哈希米完成车辆修理,可以让她安心参与比赛。
“得知我将为杭州第19届亚运会的自行车比赛服务时,我就每天有意识学习一些自行车相关的英文术语,了解了各类自行车构造,特别是零部件方面的知识,没想到在这次的赛会服务中都派上了用场。”姜苏晗说,“利用修理车辆的间隙,我还给阿富汗运动员们科普了中国的交通法和注意事项,帮助他们适应国内的道路情况。现在我们成为了朋友,每天他们骑行路过仓储中心都会停下来和我聊一下训练的进展和在千岛湖新的发现。”
“NOC助理志愿者需要及时关注和回应运动员的诉求,帮助他们应对语言、生活、赛事等多方面的问题。浙江财经大学东方学院的志愿者,从9月9日来到淳安进入亚运志愿服务以来,‘小青荷’以他们的热心、悉心服务着赛会,让地处于淳安的亚运分村成为了有温度、有情怀的大家庭。”淳安亚运分村NOC服务工作小组副组长、浙江财经大学东方学院志愿者主管王璐燕说,在接下去的比赛中,志愿者依然会尽心尽责做好各项服务工作,展现中国青年青春向上的积极风貌。
